En cas de réclamation, le partenaire contractuel est le vendeur auprès duquel vous avez acheté la marchandise. En remplissant ce questionnaire, vous nous autorisez à 

Attention, très important ! Pour que cette réclamation puisse être traitée, il est impératif d'indiquer le code de production (au dos d'un élément) ou le numéro de lot (sur l'étiquette du carton).

Veuillez cocher la case qui correspond le mieux à votre sinistre

Veuillez noter que nous ne traiterons votre réclamation que si vous y joignez une preuve d'achat ainsi que des photos du dommage.

Les informations demandées dans le questionnaire nous permettent de traiter efficacement la réclamation qui nous a été signalée, grâce aux données ainsi mises à notre disposition. En envoyant la réclamation, l'expéditeur confirme l'exactitude des informations ci-dessus et la prise de connaissance de la déclaration de confidentialité ci-dessous. Toute information incorrecte ou manquante aura une incidence significative sur l'évaluation de votre réclamation. La collecte des données demandées ne signifie en aucun cas que la réclamation est acceptée ! Compte tenu de la chaîne d'approvisionnement, nous adressons notre réponse à la réclamation à notre partenaire contractuel.