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Accessoires

Foire aux questions

Généralités

Proposez-vous des échantillons à consulter ?

Oui, nous vous proposons volontiers des échantillons à examiner. Vous pourrez ainsi découvrir la couleur, le toucher et la qualité de nos produits directement chez vous.

Puis-je garder les échantillons ?

Bien sûr, il n'est pas nécessaire de renvoyer les échantillons.

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Nous proposons notamment le paiement via PayPal et PayPal Plus.

Comment se déroule la livraison ?

La livraison est effectuée par DPD.

Où puis-je acheter ces revêtements de sol ?

Vous pouvez vous procurer nos revêtements de sol exclusivement auprès de différents revendeurs, par exemple dans certains magasins de bricolage. Il vous suffit d'utiliser notre outil de recherche de revendeurspour trouver un magasin près de chez vous qui propose nos produits.

Quelle garantie ai-je sur les produits ?

Vous bénéficiez d'une garantie légale de 2 ans. Selon le produit, nous proposons également des garanties pouvant aller jusqu'à 30 ans.

Pose et technique

Puis-je poser ce revêtement de sol sur un chauffage au sol ?

Oui, nos sols sont compatibles avec les systèmes de chauffage au sol à eau chaude.

Une isolation phonique contre les bruits d'impact est-elle nécessaire ?

Cela dépend du sol et du support. Sur des supports minéraux tels que la chape, il est généralement recommandé d'installer un pare-vapeur. De nombreux revêtements de sol intègrent déjà une isolation. Veuillez suivre les instructions de pose correspondantes.

FAUT-IL INSTALLER UN PARE-VAPEUR SUR UN SOL STRATIFIÉ ?

Oui. Lors de la pose d'un sol stratifié sur des supports minéraux tels que la chape, le béton ou le carrelage, un pare-vapeur (film PE) est indispensable. Il protège le sol stratifié contre l'humidité résiduelle ascendante et prévient les dommages tels que le gonflement ou la déformation. Le pare-vapeur est posé sous l'isolation phonique, à moins que celle-ci ne soit déjà intégrée.

Quelle quantité de chutes dois-je prévoir ?

En règle générale, nous recommandons de prévoir un taux de chutes de 5 à 7 %. Pour les motifs de pose particuliers, comme le chevrons, ce taux peut aller jusqu'à 15 %.

Puis-je remplacer certaines lames plus tard ?

Oui, il est possible de remplacer certaines lames. Cela nécessite toutefois un peu d'habileté manuelle, en particulier avec les systèmes d'assemblage par clic.

Où puis-je acheter ces revêtements de sol ?

Vous pouvez vous procurer nos revêtements de sol exclusivement auprès de différents revendeurs, par exemple dans certains magasins de bricolage. Il vous suffit d'utiliser notre outil de recherche de revendeurspour trouver un magasin près de chez vous qui propose nos produits.

TYPES DE SOLS

Tous les revêtements de sol conviennent-ils aux pièces humides ?

Tous les revêtements de sol ne conviennent pas automatiquement aux pièces humides. Certains sols stratifiés et tous CERAMIN sont toutefois résistants à l'eau et peuvent être posés sans crainte dans la cuisine, la salle de bains ou le couloir.

Les sols sont-ils résistants aux rayures et adaptés aux animaux ?

Nos sols sont particulièrement résistants et conviennent donc parfaitement aux animaux de compagnie. CERAMIN en outre une excellente résistance à l'abrasion, idéale pour un usage intensif.

Ces sols conviennent-ils aux personnes allergiques ?

Oui, tous nos sols sont à faibles émissions et faciles d'entretien. De plus, CERAMIN ni PVC, ni plastifiants, ni chlore – idéal pour un cadre de vie sain.

Comment savoir comment nettoyer et entretenir correctement mon sol ?

Chaque sol a des besoins spécifiques en matière de nettoyage et d'entretien, en fonction du matériau, de la surface et de l'utilisation. Vous trouverez les principales consignes d'entretien directement sur le produit ou sur notre site web, dans la rubrique « Téléchargements ».

Questions sur CERAMIN®

Qu'est-ce que CERAMIN ?

CERAMIN un matériau minéral innovant : sans PVC, inodore, indéformable et entièrement recyclable. Il est utilisé exclusivement pour la fabrication de revêtements de sol et muraux haut de gamme et durables.

À quelles pièces CERAMIN convient-il ?

CERAMIN polyvalent : il convient aussi bien au salon qu'à la cuisine, à la salle de bains ou à la véranda. Il n'est toutefois pas adapté aux espaces extérieurs, aux saunas ou aux hammams.

Comment CERAMIN ?

CERAMIN être éliminé avec les déchets ménagers (déchets de chantier) s'il s'agit de petites quantités. Pour les quantités plus importantes, le sol doit être renvoyé à l'usine dans le cadre des processus de recyclage internes, car ce matériau est entièrement recyclable.

Quel niveau de résistance au glissement offre CERAMIN?

La surface des CERAMIN est très antidérapante. Ils conviennent donc également aux environnements humides tels que les salles de bains.

CERAMIN résiste-t-il CERAMIN ?

Oui, CERAMIN une très grande résistance à la lumière et ne se décolore pas, même en cas d'exposition intense au soleil.

Questions sur les sols stratifiés

Qu'est-ce qu'un sol stratifié ?

Le stratifié se compose d'un panneau de support solide, d'une couche décorative (par exemple, aspect bois) et d'une couche d'usure protectrice. C'est une alternative robuste et facile d'entretien au bois véritable.

Les sols sont-ils résistants aux rayures et adaptés aux animaux ?

Nos sols sont particulièrement résistants et conviennent donc parfaitement aux animaux de compagnie. Nos sols stratifiés offrent en outre un indice de résistance à l'abrasion élevé, adapté à un usage intensif.

Le stratifié convient-il à toutes les pièces ?

Le stratifié convient à toutes les pièces de la maison, à l'exception des pièces humides telles que les salles de bains équipées d'une douche à l'italienne. Pour la cuisine et la salle de bains, il est recommandé d'opter pour des modèles résistants à l'eau.

Une isolation phonique contre les bruits d'impact est-elle nécessaire ?

Oui, soit elle est nécessaire en plus, soit elle est déjà intégrée au sol. Une isolation phonique réduit les bruits de pas et protège le sol.
Important : sur les supports minéraux (par exemple, chape ou béton), il est impératif de poser en plus un pare-vapeur sous le stratifié, à moins que celui-ci ne fasse déjà partie intégrante de l'isolation.

FAUT-IL INSTALLER UN PARE-VAPEUR SUR UN SOL STRATIFIÉ ?

Oui. Lors de la pose d'un sol stratifié sur des supports minéraux tels que la chape, le béton ou le carrelage, un pare-vapeur (film PE) est indispensable. Il protège le sol stratifié contre l'humidité résiduelle ascendante et prévient les dommages tels que le gonflement ou la déformation. Le pare-vapeur est posé sous l'isolation phonique, à moins que celle-ci ne soit déjà intégrée.

Comment entretenir correctement un sol stratifié ?

Il suffit de balayer ou de passer l'aspirateur, puis d'essuyer avec un chiffon légèrement humide. Ne pas utiliser d'eau stagnante ni de nettoyeur à vapeur.

Quelle est la résistance du sol stratifié ?

Notre sol stratifié est résistant aux rayures, à l'abrasion et aux chocs : il est donc idéal pour les foyers avec des enfants ou des animaux.

Puis-je poser moi-même du stratifié ?

Oui, grâce au système d'encliquetage, la pose est facile, même pour les bricoleurs. Il est important que le sol soit propre et plat.

Conseil et assistance

Proposez-vous des consultations personnalisées ?

Notre équipe se tient à votre disposition par téléphone ou par e-mail pour vous offrir un conseil personnalisé. Nous serons ravis de vous aider à choisir et à planifier votre sol.

Existe-t-il un outil de conception d'intérieur en ligne ?

Oui, grâce à notre configurateur d'intérieur, vous pouvez poser virtuellement le revêtement de sol de votre choix dans vos pièces, ce qui facilite considérablement votre choix.

Comment puis-je vous contacter si j'ai des questions ?

Notre service client est joignable les jours ouvrables. Vous pouvez également utiliser à tout moment notre formulaire de contact .

COLLECTIONS CERAMIN

Toutes les collections proposent exclusivement des revêtements de sol sans PVC, exempts de plastifiants et de chlore, et 100 % recyclables. De nos jours, les exigences les plus élevées en matière de design et de fonctionnalité doivent aller de pair avec la durabilité et la qualité de vie à l'intérieur.

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