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Preguntas frecuentes

General

¿Ofrecen muestras para ver?

Sí, estaremos encantados de ofreceros muestras para que las veáis. Así podréis apreciar el color, el tacto y la calidad de nuestros productos directamente en vuestra propia casa.

¿Puedo quedarme con las muestras?

Por supuesto, no es necesario devolver las muestras.

¿Qué formas de pago hay disponibles?

Entre otras opciones, ofrecemos el pago mediante PayPal y PayPal Plus.

¿Cómo se realiza la entrega?

El envío se realiza a través de DPD.

¿Dónde puedo comprar los revestimientos para el suelo?

Nuestros suelos solo se pueden adquirir en distintos distribuidores, por ejemplo, en tiendas de bricolaje seleccionadas. Solo tienes que utilizar nuestro buscador de distribuidorespara encontrar una tienda cerca de ti que tenga nuestros productos.

¿Qué garantía tengo sobre los productos?

Tenéis una garantía legal de 2 años. Dependiendo del producto, también ofrecemos garantías de hasta 30 años.

Instalación y tecnología

¿Puedo instalar el suelo sobre un sistema de calefacción por suelo radiante?

Sí, nuestros suelos son aptos para sistemas de calefacción por suelo radiante de agua caliente.

¿Es necesario instalar aislamiento acústico contra el ruido de pasos?

Eso depende del suelo y del sustrato. En el caso de sustratos minerales, como el solado, suele ser recomendable instalar una barrera de vapor. Muchos suelos ya cuentan con un aislamiento integrado. Por favor, sigue las instrucciones de instalación correspondientes.

¿SE NECESITA UNA BARRERA DE VAPOR EN EL SUELO LAMINADO?

Sí. Al instalar suelo laminado sobre soportes minerales, como soleras, hormigón o baldosas, es imprescindible colocar una barrera de vapor (lámina de PE). Esta protege el suelo laminado de la humedad residual ascendente y evita daños como el hinchamiento o la deformación. La barrera de vapor se coloca debajo del aislamiento acústico, siempre que este no esté ya integrado.

¿Cuánto desperdicio debo tener en cuenta?

Por lo general, recomendamos prever un 5-7 % de desperdicio. En el caso de patrones de colocación especiales, como la espiga, este porcentaje puede llegar hasta el 15 %.

¿Puedo cambiar algunas lamas más adelante?

Sí, es posible cambiar las lamas una a una. Para ello se necesita cierta habilidad manual, sobre todo en el caso de las uniones de clic.

¿Dónde puedo comprar los revestimientos para el suelo?

Nuestros suelos solo se pueden adquirir en distintos distribuidores, por ejemplo, en tiendas de bricolaje seleccionadas. Solo tienes que utilizar nuestro buscador de distribuidorespara encontrar una tienda cerca de ti que tenga nuestros productos.

TIPOS DE SUELO

¿Son todos los suelos aptos para espacios húmedos?

No todos los suelos son automáticamente aptos para estancias húmedas. Sin embargo, algunos suelos laminados y todos CERAMIN son resistentes al agua y pueden instalarse sin problema en la cocina, el baño o el pasillo.

¿Son los suelos resistentes a los arañazos y aptos para mascotas?

Nuestros suelos son especialmente resistentes, por lo que son ideales para tener mascotas. Además, CERAMIN una alta resistencia a la abrasión, ideal para un uso intensivo.

¿Son estos suelos adecuados para personas alérgicas?

Sí, todos nuestros suelos son de baja emisión y fáciles de mantener. Además, CERAMIN no CERAMIN PVC, plastificantes ni cloro, por lo que CERAMIN ideal para crear un ambiente saludable en el hogar.

¿Cómo sé cómo limpiar y cuidar correctamente mi suelo?

Cada suelo tiene unos requisitos específicos de limpieza y mantenimiento, dependiendo del material, la superficie y el uso. Encontrarás las instrucciones de mantenimiento más importantes directamente en el producto o en nuestra página web, en la sección de descargas.

Preguntas sobre CERAMIN®

¿Qué es CERAMIN ?

CERAMIN un material mineral innovador: no contiene PVC, es inodoro, mantiene su forma y es totalmente reciclable. Se utiliza exclusivamente para revestimientos de suelos y paredes de alta calidad y sostenibles.

¿Para qué estancias es adecuado CERAMIN?

CERAMIN un producto de uso universal: desde el salón hasta la cocina y el baño, pasando por el jardín de invierno. No es adecuado para exteriores, saunas ni baños de vapor.

¿Cómo se CERAMIN ?

CERAMIN desecharse con la basura doméstica (residuos de construcción), siempre que se trate de cantidades pequeñas. En el caso de cantidades mayores, el suelo debe devolverse a la fábrica para su reciclaje, ya que el material es totalmente reciclable.

¿Qué propiedades antideslizantes ofrece CERAMIN?

La superficie de CERAMIN es muy antideslizante. Por eso, también es ideal para ambientes húmedos, como los cuartos de baño.

¿Es CERAMIN ?

Sí, CERAMIN una resistencia a la luz muy alta y no se decolora ni siquiera con una exposición solar intensa.

Preguntas sobre suelos laminados

¿Qué es el suelo laminado?

El laminado se compone de un sustrato resistente, una capa decorativa (por ejemplo, con aspecto de madera) y una capa protectora. Es una alternativa resistente y fácil de cuidar a la madera auténtica.

¿Son los suelos resistentes a los arañazos y aptos para mascotas?

Nuestros suelos son especialmente resistentes, por lo que son ideales para hogares con mascotas. Además, nuestros suelos laminados cuentan con una alta resistencia a la abrasión, lo que los hace aptos para un uso intensivo.

¿Es el suelo laminado adecuado para todas las habitaciones?

El suelo laminado es adecuado para todas las estancias de la vivienda, salvo las zonas húmedas, como los cuartos de baño con ducha a ras de suelo. Para la cocina y el cuarto de baño se recomiendan las variantes resistentes al agua.

¿Es necesario instalar aislamiento acústico contra el ruido de pasos?

Sí, o bien se necesita por separado o ya viene integrado en el suelo. El aislamiento acústico reduce los ruidos de pisadas y protege el suelo.
Importante: en el caso de sustratos minerales (por ejemplo, solera o hormigón), es imprescindible colocar además una barrera de vapor debajo del laminado, siempre que esta no forme ya parte del aislamiento.

¿SE NECESITA UNA BARRERA DE VAPOR EN EL SUELO LAMINADO?

Sí. Al instalar suelo laminado sobre soportes minerales, como soleras, hormigón o baldosas, es imprescindible colocar una barrera de vapor (lámina de PE). Esta protege el suelo laminado de la humedad residual ascendente y evita daños como el hinchamiento o la deformación. La barrera de vapor se coloca debajo del aislamiento acústico, siempre que este no esté ya integrado.

¿Cómo se cuida correctamente el suelo laminado?

Basta con barrer o aspirar y limpiar con un paño ligeramente humedecido. No utilices agua estancada ni limpiadores a vapor.

¿Qué grado de resistencia tiene el suelo laminado?

Nuestro suelo laminado es resistente a los arañazos, a la abrasión y a las cargas pesadas, por lo que es ideal para hogares con niños o mascotas.

¿Puedo instalar el suelo laminado yo mismo?

Sí, gracias al sistema de encaje a presión, la instalación resulta fácil incluso para los aficionados al bricolaje. Lo importante es que la superficie de apoyo esté limpia y nivelada.

Asesoramiento y asistencia

¿Ofrecen asesoramiento personalizado?

Nuestro equipo está a vuestra disposición por teléfono o por correo electrónico para ofreceros un asesoramiento personalizado. Estaremos encantados de ayudaros a elegir y planificar vuestro suelo.

¿Existe algún programa de diseño de interiores en línea?

Sí, con nuestro configurador de espacios podéis colocar virtualmente el suelo que queráis en vuestras habitaciones, lo que facilita mucho la elección.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con vosotros si tengo alguna pregunta?

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible los días laborables. Si lo prefieres, puedes utilizar en cualquier momento nuestro formulario de contacto .

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