Modulo di richiesta - Rimborso Informazioni generali In caso di reclami, il soggetto contrattuale è il venditore presso il quale avete acquistato la merce. Compilando il questionario ci autorizzate a
Dati relativi al cliente finale
Informazioni sul prodotto Attenzione! Per poter evadere questo reclamo è indispensabile indicare il codice di produzione (sul retro di un elemento) o il numero di lotto (sull'etichetta della confezione).
Che tipo di pavimento avete acquistato?
Per quale scopo ha Ceramin il Ceramin ?
La merce è stata completamente posata?
È disponibile un pezzo di scarto?
Quando è stato constatato il danno?
In quale stanza avete posato il pavimento?
Che tipo di posa del pavimento avete scelto?
Quale tipo di posa avete scelto?
Gli spazi tra le stanze sono stati separati da binari di transizione?
Le superfici del pavimento sono state suddivise da un giunto di dilatazione aggiuntivo?
Quale strumento è stato utilizzato?
Ulteriori informazioni sull'immobile
Descrizione della struttura del sottofondo, ad es.: massetto, pavimento in legno, piastrelle, ecc.; parete, ad es. piastrelle stuccate, ecc.
Età del sottofondo al momento della posa
È stata effettuata una misurazione dell'umidità residua del massetto prima della posa?
Riscaldamento a pavimento?
Tipo di riscaldamento a pavimento
Isolamento acustico da calpestio?
Sono state adottate misure di tutela per preservarne il valore?
Tipo di danno Si prega di barrare la voce che meglio corrisponde al proprio caso
I vostri documenti giustificativi La preghiamo di tenere presente che potremo prendere in carico il suo reclamo solo se allegherà alla richiesta la ricevuta d'acquisto e delle foto del danno.
Conclusione Fornendo le informazioni richieste nel questionario, contribuite in modo determinante a garantire che il reclamo da voi segnalato possa essere gestito in modo efficiente sulla base dei dati a nostra disposizione. Con l'invio del reclamo, il mittente conferma la correttezza delle informazioni sopra riportate e di aver preso visione della seguente informativa sulla privacy. Dati errati o mancanti influenzano in modo significativo la valutazione del reclamo. La raccolta dei dati richiesti non implica in alcun modo l'accettazione del reclamo! Tenendo conto della catena di fornitura, invieremo la nostra risposta al reclamo al nostro partner contrattuale.
Data di ricezione del reclamo: 30/04/2026
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