Conditions de garantie CASA NOVA LAMINEO
1. Garant
La société « Classen Holz Kontor GmbH », sise Werner-von-Siemens-Straße 18-20, 56759 Kaisersesch, en tant que fabricant des lames de parquet, accorde, en plus des droits légaux en matière de vices de conformité, la garantie suivante sur les éléments de parquet achetés.
2. Durée de la garantie
La durée de la garantie dépend de la catégorie et de la gamme du produit, ainsi que de ses caractéristiques techniques et de l'usage auquel il est destiné. La durée de la garantie est indiquée dans la notice d'utilisation du produit. La durée de la garantie prend effet à compter de la date de facturation et de l'achat du produit par le bénéficiaire de la garantie.
En cas d'intervention au titre de la garantie, la durée de garantie n'est pas prolongée. L'intervention au titre de la garantie ne donne pas lieu à un nouveau délai de garantie.
3. Portée et prestations prévues dans le cadre de la présente garantie constructeur
3.1 La garantie s'applique aux :
Résistance à l'abrasion, sensibilité aux taches, solidité des couleurs et système de fixation en cas d'utilisation dans un cadre privé et en cas d'utilisation modérée dans un cadre professionnel.
Si un défaut survient pendant la période de garantie, le fabricant accordera, dans le cadre de cette garantie, l'une des prestations suivantes, à sa discrétion :
- fourniture gratuite de lames de parquet équivalentes pour remplacer la surface concernée
- compensation financière
Les lames de remplacement sont livrées au point de vente d'origine. Si la réparation ou le remplacement des lames s'avère disproportionné, le garant accorde un remboursement proportionnel des frais. Cette prestation est calculée en fonction de la valeur actuelle des lames concernées. La valeur actuelle est calculée en fonction de l’âge du parquet concerné par rapport à la durée de la garantie. En fonction de la garantie accordée, l’indemnisation est réduite chaque année (par exemple : garantie de 15 ans réduction annuelle de 1/15 ; garantie de 25 ans réduction annuelle de 1/25). En cas de recours à la garantie, le client prend en charge la différence entre la valeur actuelle et la valeur à neuf. Dans ce cas, la garantie ne couvre toutefois pas les frais de démontage, de montage, de nouvelle pose, de transport, de stockage, de déplacement/d’hébergement et d’élimination de la surface concernée. Ces frais sont à la charge de l’acheteur. Cette garantie ne couvre pas les dommages indirects, les dommages inhabituels ni ceux résultant d’une négligence. Dans certains pays, l’exclusion ou la limitation des dommages résultant d’une négligence ou des dommages indirects n’est pas autorisée. Dans ces cas, les exclusions ou limitations susmentionnées ne s’appliquent pas.
Si un décor n'est plus disponible auprès du fabricant, un produit de remplacement équivalent issu de la gamme de produits en vigueur sera fourni.
La garantie accordée se limite aux vices cachés. Il s'agit de défauts qui n'étaient pas visibles avant ou pendant la pose du sol stratifié.
3.2 Conditions de garantie pour :
3.2.1 Abrasion
Au sens de la présente déclaration de garantie, on entend par « usure » l'usure complète de la couche décorative sur une surface d'au moins 1 cm². En cas d'usure, les traces d'usure apparant sur les bords des lames sont exclues de la garantie.
3.2.2 Résistance aux taches
En ce qui concerne la faible tendance à se salir, CLASSEN accorde une garantie conformément aux dispositions et dans les limites de la norme EN 438-2, à condition que les consignes d'utilisation et d'entretien spécifiques au produit soient respectées. En cas de non-respect de ces consignes, toute garantie est exclue. Les consignes d'entretien peuvent être consultées ici.
3.2.3 Système de verrouillage CASAloc / CASAloc aqua protect
Les planches « Classen Holz Kontor GmbH » garantissent la stabilité du profilé à condition qu'elles soient posées dans les règles de l'art et que les consignes figurant dans notre notice de pose soient respectées, sans que les éléments d'emboîtement essentiels ne soient arrachés.
3.2.4 Conditions de garantie étendue pour les sols stratifiés équipés du système CASAloc aqua protect
Les conditions de garantie étendues s'appliquent conformément à la norme ISO/WD 4760:2020(E) en ce qui concerne l'étanchéité des joints entre profilés et un gonflement modéré au maximum pendant 24 heures en cas d'exposition à l'eau, à condition que l'eau soit éliminée dans ce délai après son apparition. La garantie n'est valable que si toutes les instructions de pose ont été respectées et si les conditions générales de garantie ont été remplies. La garantie étendue relative à l'étanchéité et à la protection contre le gonflement s'applique pendant 10 ans, indépendamment de la garantie produit annoncée.
Le sol stratifié doté de la technologie CASAloc aqua protect et d'une surface hydrofuge résiste à l'eau lors du nettoyage à la serpillière ainsi qu'aux éclaboussures d'eau en quantités courantes dans un foyer. La garantie ne couvre pas les dommages causés par de l'eau à laquelle ont été ajoutés des produits nettoyants ou d'autres additifs, ni ceux provoqués par d'autres liquides. Sont également exclus les dommages dus à l'humidité provenant du support ou du sol, ainsi que des éléments de construction adjacents.
Le revêtement de sol ne doit pas être posé dans des zones très humides, extrêmement sèches ou soumises à des variations de température extrêmes. La garantie ne s'applique pas aux événements dépassant le cadre d'une utilisation domestique normale, tels que l'accumulation d'eau, les fuites, les inondations, les dommages liés à la construction ou l'exposition à la pluie ou à la neige lorsque les fenêtres ou les portes sont ouvertes.
La surface de ce produit est résistante à l'eau, mais n'est pas imperméable. Sa pose n'est pas autorisée dans les zones humides, telles que les piscines, les abords de piscines, les saunas, les pièces équipées de siphons d'évacuation, les douches ou les zones où l'on peut s'attendre à une exposition permanente et répétée à l'eau. En cas d'accumulation importante d'eau, qui s'infiltrerait également sous le produit, un risque de pourriture et de moisissure ne peut être exclu.
L'humidité présente sur le sol doit être éliminée dans les 24 heures. Les joints de dilatation dans les pièces humides ou à proximité des lavabos, éviers, lave-linge, lave-vaisselle, réfrigérateurs et congélateurs doivent être remplis d'un cordon rond en PE très souple et recouverts d'un matériau élastique conformément aux instructions de pose.
être scellés à l'aide de silicone sanitaire étanche, conformément aux instructions de pose. Les plinthes, les profilés et les encadrements de porte doivent être scellés le long du mur et du sol.
Le nettoyage à l'aide de machines professionnelles ou de nettoyeurs à vapeur n'est pas autorisé.
Vous trouverez toutes les instructions de pose et d'entretien sur l'emballage du produit ou à l'adresse suivante :
4. Conditions de garantie
Cette garantie s'applique à tous les produits de classe I de l'Classen Holz Kontor GmbH, fabriqués après la date de publication des présentes conditions de garantie.
Les produits de deuxième choix, les lots spéciaux ou tout autre revêtement de sol stratifié vendu à prix réduit, ainsi que ceux présentant des différences de couleur, de brillance ou de structure par rapport aux photos et aux échantillons, sont exclus de la présente garantie.
Les conditions de garantie énoncées ici s'appliquent exclusivement à la pose en intérieur et aux conditions climatiques qui y règnent dans les locaux d'habitation et les bureaux.
Dans les locaux à usage professionnel, la pose doit être effectuée par un poseur de revêtements de sol professionnel.
5. Exclusion de garantie
Les droits à la garantie sont exclus en cas de dommages résultant :
- une pose, une utilisation, un stockage ou un transport incorrects des lames, non conformes aux consignes figurant dans la notice de pose et ne faisant pas appel aux accessoires homologués ou recommandés par CLASSEN. Seuls les supports répondant aux exigences les plus strictes de la norme EN 16354 sont autorisés.
- préparation inadéquate du support et de la surface
- Pose de éléments visiblement endommagés
- toute modification apportée aux pièces d'origine
- usure normale ou légères traces d'utilisation sous forme de micro-rayures
- à cause de talons pointus, du déplacement de meubles et/ou de roulettes de chaise inadaptées, ou en cas d'altération du brillant due au sable, au gravier, à la pâte à récurer ou à de la colle.
- Entailles causées par des objets pointus ou à arêtes vives, ou par les pieds de meubles.
- les objets courants de la maison qui tombent, dès lors qu'ils pèsent plus de 0,5 kg et que la hauteur de chute dépasse 0,9 m.
- une utilisation inappropriée des lames de parquet résultant d'une utilisation non conforme à leur destination, d'accidents ou d'un usage abusif (les dommages causés par les animaux domestiques sont considérés comme un usage abusif).
- l'utilisation non autorisée d'abrasifs et l'entretien inapproprié des lames de parquet avec des produits de nettoyage inadaptés, des crèmes à récurer, des savons, de la cire ou des produits de polissage/huiles, contrairement aux recommandations du fabricant. Le respect des consignes de nettoyage et d'entretien est une condition préalable à la prise en charge au titre de la garantie. Ces consignes auraient dû vous être remises par le revendeur ou le poseur lors de l'achat ; vous pouvez également les obtenir à l'adresse suivante :
- Les fissures dans les joints résultant d'une pose incorrecte, d'une utilisation inappropriée ou d'un entretien ou d'un nettoyage inadéquat. Les dommages résultant d'une exposition continue des lames à des températures élevées.
- Les chocs causés par des meubles à roulettes, des aspirateurs ou des appareils de nettoyage équipés de brosses rotatives, des jouets ou d'autres objets.
- Tentatives de réparation à
- Produits chimiques, braises, feu et
- Teintures capillaires, décolorants et autres produits colorants
- Mélange de différents lots de produits
6. Exercice du droit à la garantie
Pour faire valoir son droit à la garantie, le client doit fournir les documents suivants :
- des photos parlantes
- Facture originale indiquant la date d'achat, avec le cachet du fournisseur / revendeur
La demande de garantie doit être formulée dans les 30 jours suivant l'apparition du défaut, par écrit ou en présentant la carte de garantie dûment remplie, directement auprès d'CLASSEN Holz Kontor GmbH, Werner-von-Siemens-Str. 18-20, D-56759 Kaisersesch.
La demande de garantie doit être formulée pendant la durée de garantie correspondante.
Le type et la quantité du produit doivent être clairement indiqués sur la facture d'origine. En l'absence de facture, la demande de garantie peut être refusée. La description du défaut doit mentionner le code de production figurant au dos de la lame de parquet concernée.
Avant d'accepter la réclamation, CLASSEN se réserve le droit d'inspecter le sol concerné sur place ou de le faire inspecter par un tiers, de demander des photos des lames concernées et de l'environnement pertinent, ou de les prendre elle-même, ou encore de demander que les lames lui soient envoyées afin de vérifier le défaut.
La garantie est valable au sein de l'UE.
7. Clause de non-responsabilité
La garantie n'est pas transférable et n'est valable que pour l'acheteur initial, tant qu'il est propriétaire des lames. Elle ne s'applique qu'à la première pose. Est considéré comme acheteur initial l'acheteur mentionné sur la facture.
Toutes les informations figurant dans les brochures, fiches d'information, publicités et documents marketing, ainsi que les déclarations des représentants commerciaux ou des revendeurs, constituent des informations générales et n'engagent en rien CLASSEN. Les représentants commerciaux et les revendeurs ne sont pas habilités à modifier la garantie.
La responsabilité pour les dommages indirects est exclue, dans la mesure où la loi le permet.
Si une disposition de la présente garantie est ou venait à être invalide, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée. Il n'existe aucun accord annexe à la présente garantie et, comme toutes les modifications, ceux-ci doivent être consignés par écrit pour être valables. Tous les accords annexes et toutes les modifications doivent être signés par une personne habilitée à représenter CLASSEN.
Le droit allemand s'applique. Dans la mesure où la loi le permet, le tribunal compétent est celui d'CLASSEN Holz Kontor GmbH, Werner-von-Siemens-Str. 18-20, D-56759 Kaisersesch.
8. Droits légaux des consommateurs
La présente garantie du fabricant ne limite en rien les droits légaux du client en matière de vices de conformité à l'égard du revendeur ou du fabricant, découlant du contrat de vente conclu, dont le consommateur peut se prévaloir gratuitement.
Cette promesse de garantie n'affecte en rien les droits de garantie légaux. La garantie du fabricant renforce ainsi la situation juridique du client.
Si les lames de parquet présentent un défaut, le client peut également s'adresser à son revendeur dans le cadre de la garantie légale, que le cas soit couvert par la garantie ou non, et qu'il fasse ou non valoir ses droits au titre de celle-ci.
