Условия гарантии CASA NOVA LAMINEO
1. Гарант
Компания « Classen Holz Kontor GmbH », расположенная по адресу: Werner-von-Siemens-Straße 18-20, 56759 Кайзерсеш, в качестве производителя напольных досок предоставляет на приобретенные напольные элементы следующую гарантию в дополнение к предусмотренным законом правам в случае обнаружения дефектов.
2. Гарантийный срок
Срок действия гарантии зависит от категории и серии продукта, а также от его технических характеристик и назначения. Срок действия гарантии указан в вкладыше к продукту. Срок действия гарантии начинается с даты выставления счета и даты приобретения продукта лицом, имеющим право на гарантию.
В случае выполнения гарантийных обязательств срок гарантии не продлевается. Выполнение гарантийных обязательств не влечет за собой начало нового срока гарантии.
3. Объем и условия данной заводской гарантии
3.1 Гарантия распространяется на:
Устойчивость к истиранию, чувствительность к пятнам, стойкость цвета и система фиксации при использовании в быту и при неинтенсивной эксплуатации в коммерческих условиях.
В случае возникновения неисправности в течение гарантийного срока производитель предоставляет в рамках данной гарантии одну из следующих услуг по своему усмотрению:
- бесплатное предоставление досок аналогичного качества для замены поврежденного участка
- денежную компенсацию
Запасные доски доставляются в первоначальное место продажи. Если ремонт или замена досок являются нецелесообразными, гарантийный обязатель предоставляет пропорциональную компенсацию расходов. Размер данной компенсации определяется текущей рыночной стоимостью соответствующих досок. Текущая стоимость рассчитывается исходя из соотношения возраста данного напольного покрытия к сроку действия гарантии. В зависимости от предоставленной гарантии размер компенсации ежегодно уменьшается (например, гарантия на 15 лет уменьшается ежегодно на 1/15; гарантия на 25 лет уменьшается ежегодно на 1/25). При обращении за гарантийным обслуживанием заказчик оплачивает разницу между текущей стоимостью и стоимостью нового изделия. Однако в данном случае гарантийное обслуживание не включает в себя право на возмещение расходов на демонтаж, монтаж, повторную укладку, транспортировку, хранение, расходы на проезд и проживание, а также утилизацию поврежденного участка. Эти расходы несет покупатель. Данная гарантия не распространяется на косвенные убытки, а также на необычные и вызванные халатностью повреждения. В некоторых странах исключение или ограничение ответственности за ущерб, вызванный халатностью, или косвенные убытки не допускается. В таких случаях вышеуказанные исключения или ограничения не применяются.
Если тот или иной декор больше не поставляется производителем, то вместо него предоставляется равноценная замена из действующего ассортимента.
Предоставляемая гарантия распространяется исключительно на скрытые дефекты. Речь идет о дефектах, которые не были заметны до или во время укладки ламинатного пола.
3.2 Условия гарантии в следующих случаях:
3.2.1 Истирание
Под износом в рамках настоящего гарантийного заявления понимается полное истирание декоративного слоя на площади не менее 1 см². В случае износа следы износа на краях досок исключаются из гарантии.
3.2.2 Устойчивость к появлению пятен
В отношении низкой склонности к загрязнению компания CLASSEN предоставляет гарантию в соответствии с требованиями и в пределах стандарта EN 438-2 при условии соблюдения рекомендаций по эксплуатации и уходу, относящихся к данному продукту. В случае несоблюдения этих рекомендаций гарантийные обязательства не действуют. С рекомендациями по уходу можно ознакомиться здесь.
3.2.3 Система блокировки CASAloc / CASAloc aqua protect
Плитки « Classen Holz Kontor GmbH » гарантируют стабильность профиля при правильной укладке и соблюдении наших рекомендаций, изложенных в инструкции по укладке, без вырывания основных фиксирующих элементов.
3.2.4 Условия расширенной гарантии на ламинатные полы с системой CASAloc aqua protect
Расширенные условия гарантии действуют в соответствии со стандартом ISO/WD 4760:2020(E) в отношении герметичности соединений профилей и максимально умеренного набухания в течение 24 часов при воздействии воды, при условии, что вода будет удалена в течение этого периода после появления. Гарантия действует только в том случае, если были соблюдены все инструкции по укладке и выполнены общие условия гарантии. Расширенная гарантия на герметичность и защиту от набухания действует в течение 10 лет независимо от заявленной гарантии на продукт.
Ламинат с технологией CASAloc aqua protect и водоотталкивающей поверхностью устойчив к воздействию воды при уборке, а также при разливе воды в обычных бытовых количествах. Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные водой, в которую были добавлены чистящие средства или другие добавки, а также на повреждения, вызванные другими жидкостями. Кроме того, исключаются повреждения, вызванные воздействием влаги, проникающей из основания или пола, а также из прилегающих конструктивных элементов.
Пол нельзя укладывать в помещениях с очень высокой влажностью, чрезвычайно сухих помещениях или в помещениях с чрезвычайно сильными перепадами температур. Гарантия не распространяется на случаи, выходящие за рамки обычного бытового использования, такие как скопление воды, протечки, затопления, повреждения, связанные со строительными работами, а также попадание дождя или снега при открытых окнах/дверях.
Поверхность данного изделия является водостойкой, но не водонепроницаемой. Укладка в зонах с повышенной влажностью, таких как, например, бассейны, зоны вокруг бассейнов, сауны, помещения со встроенными стоками, душевые или зоны, в которых можно ожидать постоянного попадания воды, не допускается. В случае сильного скопления воды, которая проникает под изделие, нельзя исключить появление гнили и плесени.
Влага на полу должна быть удалена в течение 24 часов. Диагональные швы в влажных помещениях или в зоне раковин, стиральных машин, посудомоечных машин, холодильников и морозильных камер должны быть заполнены высокоэластичным круглым шнуром из полиэтилена и заделаны эластичным материалом в соответствии с инструкцией по укладке
необходимо загерметизировать водонепроницаемым сантехническим силиконом в соответствии с инструкцией по укладке. Плинтусы, профили и дверные коробки необходимо загерметизировать по всей длине вдоль стены и пола.
Чистка с использованием профессиональных моющих машин или пароочистителей не разрешена.
Все инструкции по укладке и чистке вы найдете на упаковке продукта или по адресу:
4. Условия гарантии
Настоящая гарантия распространяется на всю продукцию класса I компании « Classen Holz Kontor GmbH », изготовленную после даты публикации настоящих гарантийных условий.
Из этой гарантии исключаются товары второго сорта, специальные партии или другие ламинатные полы, проданные со скидкой, а также имеющие отличия по цвету, блеску или текстуре от изображений и образцов.
Настоящие гарантийные условия распространяются исключительно на укладку в помещениях и соответствующие климатические условия, характерные для жилых и офисных помещений.
В помещениях коммерческого назначения укладку пола должен выполнять профессиональный специалист по укладке напольных покрытий.
5. Отказ от гарантии
Гарантийные претензии не принимаются в случае повреждений, вызванных:
- неправильная укладка, эксплуатация, хранение или транспортировка досок в нарушение указаний, приведенных в инструкции по укладке, а также без использования аксессуаров, одобренных или рекомендованных компанией CLASSEN. Допускается использование только подложек, соответствующих самым высоким требованиям стандарта EN 16354.
- неправильная подготовка основания/поверхности
- Укладка явно поврежденной
- любые изменения в оригинальных
- нормальный износ или незначительные следы использования в виде микроцарапин
- из-за острых каблуков, при перемещении мебели и/или из-за использования неподходящих роликов у стульев, а также в случае изменения блеска из-за песка, гравия, чистящего средства или клея.
- Порезы острыми или имеющими резкие края предметами или ножками мебели.
- предметы бытового назначения, упавшие с высоты более 0,9 м, если их вес превышает 0,5 кг.
- ненадлежащее обращение с напольными досками в результате использования не по назначению, несчастных случаев или неправильного использования (повреждения, нанесенные домашними животными, считаются неправильным использованием).
- неправильное использование абразивных материалов и ненадлежащий уход за паркетными досками с применением неподходящих чистящих средств, чистящих паст, мыла, воска или полиролей/масел в нарушение рекомендаций производителя. Соблюдение инструкций по чистке и уходу является условием для предоставления гарантийного обслуживания. Эти инструкции должны были быть переданы вам продавцом или укладчиком при покупке, либо вы можете получить их по адресу
- Трещины в швах, возникшие в результате ненадлежащей укладки, неправильного использования или ненадлежащего ухода или очистки. Повреждения, вызванные длительным воздействием высоких температур на доски.
- Воздействие мебели на колесиках, пылесосов или уборочных машин с вращающимися щетками, игрушек или других предметов.
- Попытки ремонта в
- Химикаты, тлеющие угли, огонь и
- Средства для окрашивания волос, отбеливатели и другие окрашивающие средства
- Смешивание различных партий продукции
6. Осуществление прав по гарантии
Для подачи претензии по гарантии заказчику необходимо предоставить следующие документы:
- выразительные фотографии
- Оригинал счета-фактуры с указанием даты покупки, штамп поставщика / продавца
Претензия по гарантии должна быть подана в течение 30 дней с момента обнаружения дефекта в письменной форме или путем представления полностью заполненной гарантийной карточки непосредственно в компанию «CLASSEN Holz Kontor GmbH », Werner-von-Siemens-Str. 18-20, D-56759 Kaisersesch.
Претензия по гарантии должна быть предъявлена в течение соответствующего гарантийного срока.
Тип и количество товара должны быть однозначно указаны в оригинальном счете-фактуре. Без предъявления счета-фактуры в гарантийном обслуживании может быть отказано. В описании неисправности необходимо указать производственный код, который находится на обратной стороне соответствующей доски пола.
Прежде чем признать претензию обоснованной, компания CLASSEN оставляет за собой право осмотреть соответствующее напольное покрытие на месте или поручить его осмотр третьим лицам, запросить фотографии соответствующих досок и окружающей обстановки либо сделать их самостоятельно, а также запросить доски для проверки наличия дефекта.
Гарантия действует на территории ЕС.
7. Отказ от ответственности
Гарантия не подлежит передаче и распространяется только на первоначального покупателя, пока он является владельцем досок. Она действует только в отношении первоначальной укладки. Первоначальным покупателем считается лицо, указанное в счете-фактуре.
Вся информация, содержащаяся в брошюрах, информационных листовках, рекламных и маркетинговых материалах, а также заявления торговых представителей или дилеров носят общий характер и не являются обязательными для компании CLASSEN. Торговые представители и дилеры не вправе вносить изменения в условия гарантии.
Ответственность за косвенный ущерб исключается в той мере, в какой это допускается законом.
Если какое-либо положение настоящей гарантии является или станет недействительным, это не влияет на действительность остальных положений. Дополнительных соглашений, касающихся настоящей гарантии, не существует, и, как и все изменения, они должны быть оформлены в письменной форме для вступления в силу. Все дополнительные соглашения и изменения должны быть подписаны лицом, уполномоченным представлять компанию CLASSEN.
Применяется законодательство Германии. В пределах, допускаемых законом, местом рассмотрения споров является: « CLASSEN Holz Kontor GmbH », Werner-von-Siemens-Str. 18-20, D-56759 Kaisersesch
8. Законные права потребителей
Настоящая гарантия производителя не ограничивает предусмотренные законом права покупателя на предъявление претензий в связи с дефектами товара к продавцу или производителю на основании заключенного договора купли-продажи, которыми потребитель может воспользоваться бесплатно.
Данное гарантийное обязательство не затрагивает права клиента, предусмотренные законодательством. Гарантия производителя тем самым расширяет правовое положение клиента.
В случае обнаружения дефектов в напольных досках заказчик может также обратиться к продавцу в рамках установленной законом гарантии, независимо от того, имеет ли место случай, подпадающий под действие гарантии, или используется ли гарантия.
