Die CLASSEN Holz Kontor GmbH, Werner-von-Siemens-Straße 18–20, 56759 Kaisersesch, räumt als Herstellerin der Bodendielen zusätzlich zu den gesetzlichen Mängelrechten auf die erworbenen Wand- und Bodenbeläge nachfolgende Garantie ein.
Die Garantiezeit richtet sich nach der jeweiligen Produktkategorie, Produktserie sowie den technischen Eigenschaften und dem Einsatzzweck des erworbenen Produktes. Die Garantiezeit kann dem Produkteinleger oder der Verpackung entnommen werden. Die Garantiedauer beginnt mit Rechnungsdatum und Erwerb des Produktes durch den Garantieberechtigten. Kommt es zu einer Garantieleistung, verlängert sich nicht die Garantiefrist. Mit der Erbringung einer Garantieleistung wird keine neue Garantiefrist in Gang gesetzt.
3.1 Die Garantie gilt für:
Abriebschäden, Fleckenempfindlichkeit, Farbechtheit und Verriegelungssystem bei Nutzung im privaten und leichter Beanspruchung im gewerblichen Bereich. Sollte während der Garantiezeit ein Leistungsfall gemäß dieser Garantiebedingungen auftreten, so gewährt der Hersteller im Rahmen dieser Garantie einer der folgenden Leistungen seiner Wahl:
Ersatzdielen werden nach Möglichkeit an die ursprüngliche Verkaufsstelle geliefert oder an einem Erfüllungsort nach Wahl des Garantiegebers bereitgestellt. Sollte eine Reparatur oder der Austausch der Dielen unverhältnismäßig sein, gewährt der Garantiegeber einen aliquoten Kostenersatz. Diese Leistung richtet sich nach dem Zeitwert der betroffenen Dielen. Der Zeitwert berechnet sich aus dem Alter des betroffenen Fußbodens im Verhältnis zur Garantiezeit. Abhängig von der eingeräumten Garantie reduziert sich die Ersatzleistung jährlich (z.B. 15 Jahre Garantie reduziert sich jährlich um 1/15; 25 Jahre Garantie reduziert sich jährlich um 1/25). Der Kunde trägt bei Inanspruchnahme die Differenz zwischen Zeitwert und Neuwert. Die Garantieleistung umfasst in diesem Fall aber keine Ansprüche auf Übernahme von Kosten für Demontage, Montage, Neuverlegung, Transport, Lagerung, Reise-/Hotelkosten und Entsorgung der betroffenen Fläche. Diese Kosten trägt der Käufer. Unter diese Garantie fallen keine Folgeschäden, unübliche und fahrlässige Beschädigung. In einigen Ländern ist ein Ausschluss oder die Einschränkung von fahrlässigen oder Folgeschäden nicht zugelassen. In diesen Fällen finden die vorgenannten Ausschlüsse oder Einschränkungen keine Anwendung. Ist ein Dekor seitens des Herstellers nicht mehr lieferbar, so wird gleichwertiger Ersatz aus dem jeweils gültigen Lieferprogramm geleistet. Die gewährte Garantie beschränkt sich auf nicht offensichtliche Mängel. Dabei handelt es sich um Mängel, die vor oder während des Verlegens des Laminatbodens nicht sichtbar waren.
3.2 Garantiebedingungen bei:
3.2.1 Abrieb Als Abrieb im Sinne dieser Garantieerklärung gilt der vollständige Durchrieb der Dekorschicht auf einer Fläche von mindestens 1 cm². Bei Abrieb sind Abrieb-Erscheinungen an den Dielenkanten von der Garantie ausgeschlossen.
3.2.2 Fleckenempfindlichkeit Bezüglich eines geringen Anschmutzungsverhaltens gewährt CLASSEN nach Maßgabe und in den Grenzen der EN 438-2 eine Garantie unter der Voraussetzung, dass produktspezifische Nutzungs- und Pflegerichtlinien eingehalten werden. Bei Nichteinhaltung dieser Richtlinien wird eine Garantieleistung ausgeschlossen. Die Pflegerichtlinien können unter www.classen.com/service/downloadbereich/ eingesehen werden.
3.2.3 Lichtechtheit Der Laminatfußboden ist lichtbeständig nach Stufe 6 der Blauwollskala: Die Lichtechtheit (nach DIN EN 438) beschreibt die Farbkonstanz der Farbpigmente in der Oberfläche bei längerer Belichtung. Er weist somit bei längerer Belichtung eine sehr gute Lichtechtheit auf, ist jedoch nicht lichtresistent und muss daher vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt werden.
3.2.4 Verriegelungssystem megaloc/megaloc aqua protect Die Profilstabilität bei fachgerechter Verlegung und Einhaltung unserer Vorgaben in der Verlegeanleitung, ohne Ausbrechen der wesentlichen Verriegelungselemente, ist gewährleistet.
3.2.5 Erweiterte Garantiebedingungen für Laminatböden mit megaloc aqua protect
Die erweiterten Garantiebedingungen gelten entsprechend der ISO 4760:2022 für die Dichtigkeit der Profilverbindung, max. moderate Quellung und für die auf dem Produkteinleger oder der Verpackung aufgeführte Zeitspanne in Stunden. Vorausgesetzt wird außerdem, dass das Wasser innerhalb der auf dem Produktbeileger oder der Verpackung aufgeführten Zeitspanne in Stunden, nach dem Beginn des Einwirkens, entfernt wird. Die Garantie gilt nur, wenn sämtliche Verlegeanweisungen beachtet und die Allgemeinen Garantiebedingungen erfüllt wurden. Die erweiterte Garantie für Dichtigkeit und Quellschutz gilt unabhängig von der ausgelobten Produktgarantie für 10 Jahre. Der Laminatboden mit megaloc aqua protect und wasserabweisender Oberfläche widersteht Wasser beim Wischen sowie bei Verschütten von Wasser in üblichen Mengen im Haushalt. Die Garantie erstreckt sich nicht auf Schäden, die durch Wasser entstehen, welchem Reinigungsmittel oder sonstige Zusätze zugegeben wurden oder durch sonstige Flüssigkeiten hervorgerufen wurden. Des Weiteren werden Schäden durch Feuchtigkeitseinwirkung aus dem Untergrund bzw. Boden sowie angrenzenden Bauteilen ausgeschlossen. Der Boden darf nicht in sehr feuchten Bereichen, extrem trockenen Bereichen oder Bereichen mit extrem hohen Temperaturschwankungen verlegt werden. Die Garantie greift nicht bei Ereignissen, die über den normalen Gebrauch im Haushalt hinausgehen, wie z. B. stehendes Wasser, Leckagen, Flutungen, Bauschäden oder Beaufschlagung durch Regen oder Schnee bei geöffneten Fenstern/Türen. Die Oberfläche dieses Produktes ist wasserresistent, jedoch nicht wasserfest. Ein Verlegen in Nassbereichen, wie z.B. Schwimmbädern, Schwimmbeckenbereiche, Saunen, Räume mit eingebauten Abwasserabläufen, Duschen oder Bereichen, in denen mit permanent wiederkehrender Beaufschlagung mit Wasser zu rechnen ist, ist nicht zulässig. Im Falle starker Wasseransammlung, die auch unter das Produkt gerät, sind Fäulnis und Schimmel nicht auszuschließen. Nässe auf dem Boden muss innerhalb der genannten Zeit entfernt werden. Dehnungsfugen in Feuchträumen oder im Bereich vom Wasch- und Spülbecken, Waschmaschinen, Geschirrspülern, Kühlschränke und Gefriertruhen müssen mit einer sehr flexiblen PERundschnur gefüllt und entsprechend der Verlegeanleitung mit einem elastischen, wasserdichten Sanitärsilikon entsprechend der Verlegeanleitung versiegelt werden. Fußleisten, Profile und Türzargen müssen an der Wand und dem Boden entlang versiegelt werden. Die Reinigung mit professionellen Reinigungsmaschinen oder Dampfreinigern ist nicht freigegeben. Alle Verlege- und Reinigungshinweise finden Sie auf der Produktverpackung oder unter: Die Pflegerichtlinien können unter www.classen.com/service/downloadbereich/ eingesehen werden.
Garantieansprüche sind ausgeschlossen bei Schäden durch
Einen Garantieanspruch hat der Garantienehmer mit folgenden Unterlagen geltend zu machen:
Garantiekarte geltend gemacht werden. Hierzu ist die Firma Classen Holz Kontor GmbH erreichbar unter:
Tel: +49 2653 980 7900
Fax: +49 2653 980 447 0
E-Mail: kontakt@classen.de
Der Garantieanspruch muss während der entsprechenden Garantielaufzeit geltend gemacht werden. Der Typ und die Menge des Produktes muss der Originalrechnung eindeutig zu entnehmen sein. Ohne Vorlage der Rechnung kann die Garantieleistung abgelehnt werden. In der Fehlerbeschreibung muss der Produktionscode angegeben werden, der sich auf der Rückseite der betreffenden Bodendiele befindet.
Vor Anerkennung der Beanstandung behält sich CLASSEN vor, den betroffenen Fußboden vor Ort zu besichtigen oder durch Dritte besichtigen zu lassen, Fotos der betroffenen Dielen und relevanten Umgebungssituation anzufordern oder selbst zu erstellen oder die Dielen selbst zur Überprüfung des Mangels anzufordern. Der Garantieschutz gilt innerhalb der EU.
Die Garantie ist nicht übertragbar und steht nur dem Erstküfer, als Verbraucher im Sinne des §13 BGB zu. Sie gilt nur für die Erstverlegung. Als Erstkäufer (Verbraucher im Sinne des §13 BGB) hat dieser seine Legitimation mit dem entsprechenden Kaufbeleg nachzuweisen. Sämtliche Informationen aus Broschüren, Informationsblättern, Werbung und Marketingunterlagen sowie Aussagen von Handelsvertretern oder Händlern sind allgemeine Informationen und sind für CLASSEN nicht bindend. Handelsvertreter und Händler sind nicht berechtigt, die Garantie zu ändern. Die Haftung von Folgeschäden ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Sollte eine Bestimmung dieser Garantie ungültig sein oder ungültig werden, bleibt die Gültigkeit der restlichen Bestimmungen hiervon unberührt. Nebenabsprachen zu dieser Garantie bestehen nicht und bedürfen, wie alle Änderungen, zu ihrer Gültigkeit der Schriftform. Alle Nebenabsprachen und Änderungen sind seitens CLASSEN von einer vertretungsbefugten Person zu unterzeichnen. Es gilt deutsches Recht. Soweit gesetzlich zulässig ist der Gerichtsstand: CLASSEN Holz Kontor GmbH, Werner-von-Siemens-Str. 18–20, D-56759 Kaisersesch
Durch diese Herstellergarantie werden die gesetzlichen Mängelansprüche des Kunden gegen den Händler oder Hersteller aus dem geschlossenen Kaufvertrag nicht eingeschränkt, die der Verbraucher unentgeltlich in Anspruch nehmen kann. Von diesem Garantieversprechen bleiben die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche unberührt. Die Herstellergarantie erweitert insofern die Rechtsstellung des Kunden. Sollten die Dielen mangelhaft sein, so kann sich der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung auch an seinen Händler wenden und zwar unabhängig davon, ob ein Garantiefall vorliegt oder eine Garantie in Anspruch genommen wird.
Unsere Service-Hotline
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