Firma „ CLASSEN Holz Kontor GmbH ”, Werner-von-Siemens-Straße 18–20, 56759 Kaisersesch, jako producent desek podłogowych, oprócz ustawowych praw wynikających z wad, udziela następującej gwarancji na zakupione okładziny ścienne i podłogowe.
Okres gwarancji zależy od kategorii produktu, serii produktu, a także od właściwości technicznych i przeznaczenia zakupionego produktu. Okres gwarancji można sprawdzić w ulotce dołączonej do produktu lub na opakowaniu. Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu wystawienia faktury i nabycia produktu przez osobę uprawnioną do gwarancji. W przypadku realizacji roszczenia gwarancyjnego okres gwarancji nie ulega przedłużeniu. Realizacja roszczenia gwarancyjnego nie powoduje rozpoczęcia biegu nowego okresu gwarancji.
3.1 Gwarancja obejmuje:
uszkodzenia spowodowane ścieraniem , podatność na plamy, trwałość koloru oraz system zamykania w przypadku użytkowania prywatnego oraz przy niewielkim obciążeniu w zastosowaniach komercyjnych. Jeżeli w okresie gwarancyjnym wystąpi zdarzenie objęte niniejszymi warunkami gwarancji, producent zapewni w ramach niniejszej gwarancji jedną z poniższych usług według własnego wyboru:
Deski zastępcze są w miarę możliwości dostarczane do pierwotnego punktu sprzedaży lub udostępniane w miejscu wykonania wybranym przez gwaranta. Jeżeli naprawa lub wymiana desek byłaby nieproporcjonalna, gwarant zapewnia proporcjonalny zwrot kosztów. Świadczenie to opiera się na wartości bieżącej danych desek. Wartość bieżąca obliczana jest na podstawie wieku danej podłogi w stosunku do okresu gwarancji. W zależności od udzielonej gwarancji kwota odszkodowania zmniejsza się corocznie (np. w przypadku 15-letniej gwarancji zmniejsza się ona corocznie o 1/15; w przypadku 25-letniej gwarancji zmniejsza się corocznie o 1/25). W przypadku skorzystania z gwarancji klient pokrywa różnicę między wartością bieżącą a wartością nowej podłogi. W tym przypadku gwarancja nie obejmuje jednak roszczeń dotyczących pokrycia kosztów demontażu, montażu, ponownego ułożenia, transportu, przechowywania, kosztów podróży/zakwaterowania oraz utylizacji danej powierzchni. Koszty te ponosi nabywca. Gwarancja nie obejmuje szkód następczych, nietypowych oraz wynikających z niedbalstwa. W niektórych krajach wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności za szkody wynikające z niedbalstwa lub szkody następcze jest niedopuszczalne. W takich przypadkach powyższe wyłączenia lub ograniczenia nie mają zastosowania. Jeśli dany wzór nie jest już dostępny u producenta, dostarczany jest równoważny zamiennik z aktualnego asortymentu. Udzielona gwarancja ogranicza się do wad nieoczywistych. Są to wady, które nie były widoczne przed lub w trakcie układania podłogi laminowanej.
3.2 Warunki gwarancji na stronie:
3.2.1 Zużycie W rozumieniu niniejszej deklaracji gwarancyjnej za zużycie uznaje się całkowite przetarcie warstwy dekoracyjnej na powierzchni co najmniej 1 cm². W przypadku zużycia z gwarancji wyłączone są ślady zużycia widoczne na krawędziach desek.
3.2.2 Odporność na plamy W odniesieniu do niewielkiej podatności na zabrudzenia firma CLASSEN udziela gwarancji zgodnie z postanowieniami i w granicach normy EN 438-2, pod warunkiem przestrzegania wytycznych dotyczących użytkowania i pielęgnacji danego produktu. W przypadku nieprzestrzegania tych wytycznych gwarancja nie ma zastosowania. Wytyczne dotyczące pielęgnacji można znaleźć na stronie www.classen.com/service/downloadbereich/.
3.2.3 Odporność na działanie światła Podłoga laminowana charakteryzuje się odpornością na działanie światła na poziomie 6 w skali niebieskiej wełny: Odporność na działanie światła (zgodnie z normą DIN EN 438) opisuje trwałość barwy pigmentów w powierzchni podłogi przy długotrwałym naświetlaniu. W związku z tym wykazuje bardzo dobrą odporność na światło w przypadku długotrwałego naświetlania, nie jest jednak odporna na światło i dlatego należy ją chronić przed bezpośrednim nasłonecznieniem.
3.2.4 System zatrzaskowy megaloc/megaloc aqua protect Stabilność profili jest zagwarantowana pod warunkiem prawidłowego montażu i przestrzegania naszych wytycznych zawartych w instrukcji montażu, bez wyłamania kluczowych elementów zatrzaskowych.
3.2.5 Rozszerzone warunki gwarancji dla podłóg laminowanych z systemem megaloc aqua protect
Rozszerzone warunki gwarancji obowiązują zgodnie z normą ISO 4760:2022 w odniesieniu do szczelności połączeń profilowych, maksymalnego umiarkowanego pęcznienia oraz okresu w godzinach podanego w ulotce dołączonej do produktu lub na opakowaniu. Warunkiem jest również usunięcie wody w ciągu okresu podanego w ulotce dołączonej do produktu lub na opakowaniu w godzinach, licząc od momentu rozpoczęcia oddziaływania wody. Gwarancja obowiązuje wyłącznie pod warunkiem przestrzegania wszystkich instrukcji montażu oraz spełnienia ogólnych warunków gwarancji. Rozszerzona gwarancja na szczelność i ochronę przed pęcznieniem obowiązuje przez 10 lat, niezależnie od gwarantowanego okresu gwarancji na produkt. Podłoga laminowana z systemem megaloc aqua protect i wodoodporną powierzchnią jest odporna na wodę podczas mycia oraz na rozlanie wody w ilościach typowych dla gospodarstwa domowego. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych wodą, do której dodano środki czyszczące lub inne dodatki, ani uszkodzeń spowodowanych innymi płynami. Ponadto wyklucza się uszkodzenia spowodowane działaniem wilgoci pochodzącej z podłoża lub podłogi, a także z przylegających elementów konstrukcyjnych. Podłogi nie wolno układać w miejscach o bardzo wysokiej wilgotności, w miejscach wyjątkowo suchych ani w miejscach o ekstremalnych wahaniach temperatury. Gwarancja nie obejmuje zdarzeń wykraczających poza normalne użytkowanie w gospodarstwie domowym, takich jak np. stojąca woda, wycieki, zalania, uszkodzenia budowlane lub oddziaływanie deszczu lub śniegu przy otwartych oknach/drzwiach. Powierzchnia tego produktu jest wodoodporna, ale nie jest wodoszczelna. Nie wolno układać podłogi w pomieszczeniach mokrych, takich jak baseny, strefy przy basenach, sauny, pomieszczenia z wbudowanymi odpływami ściekowymi, prysznice lub obszary, w których należy spodziewać się stałego, powtarzającego się kontaktu z wodą. W przypadku znacznego gromadzenia się wody, która przedostaje się również pod produkt, nie można wykluczyć gnicia i pleśni. Wilgoć na podłodze należy usunąć w podanym czasie. Szczeliny dylatacyjne w pomieszczeniach wilgotnych lub w obszarze umywalek i zlewozmywaków, pralek, zmywarek, lodówek i zamrażarek należy wypełnić bardzo elastycznym sznurem PER i uszczelnić zgodnie z instrukcją układania za pomocą elastycznego, wodoodpornego silikonu sanitarnego. Listwy przypodłogowe, profile i ościeżnice drzwiowe należy uszczelnić wzdłuż ścian i podłogi. Nie zaleca się czyszczenia za pomocą profesjonalnych maszyn czyszczących ani odkurzaczy parowych. Wszystkie wskazówki dotyczące układania i czyszczenia znajdują się na opakowaniu produktu lub pod adresem: Wytyczne dotyczące pielęgnacji można znaleźć na stronie www.classen.com/service/downloadbereich/.
Roszczenia gwarancyjne są wykluczone w przypadku szkód spowodowanych przez
Beneficjent gwarancji musi zgłosić roszczenie gwarancyjne, przedkładając następujące dokumenty:
Roszczenie gwarancyjne należy zgłaszać do firmy Classen Holz Kontor GmbH , z którą można skontaktować się pod adresem:
, tel.: +49 2653 980 7900,
, faks: +49 2653 980 447 0,
, e-mail: kontakt@classen.de ,
. Roszczenie gwarancyjne należy zgłosić w trakcie trwania odpowiedniego okresu gwarancyjnego. Typ i ilość produktu muszą być jednoznacznie wskazane na oryginalnej fakturze. Bez przedstawienia faktury roszczenie gwarancyjne może zostać odrzucone. W opisie usterki należy podać kod produkcyjny, który znajduje się na odwrocie danej deski podłogowej.
Przed uznaniem reklamacji firma CLASSEN zastrzega sobie prawo do oględzin danej podłogi na miejscu lub zlecenia ich przeprowadzenia przez osoby trzecie, do zażądania zdjęć danych desek i otoczenia lub do samodzielnego wykonania takich zdjęć, a także do zażądania dostarczenia desek w celu sprawdzenia wady. Ochrona gwarancyjna obowiązuje na terenie UE.
Gwarancja nie podlega przeniesieniu i przysługuje wyłącznie pierwszemu nabywcy, jako konsumentowi w rozumieniu § 13 BGB. Obowiązuje ona wyłącznie w odniesieniu do pierwszego montażu. Pierwszy nabywca (konsument w rozumieniu § 13 BGB) musi udowodnić swój status, przedstawiając odpowiedni dowód zakupu. Wszelkie informacje zawarte w broszurach, ulotkach informacyjnych, reklamach i materiałach marketingowych, a także oświadczenia przedstawicieli handlowych lub sprzedawców mają charakter ogólny i nie są wiążące dla firmy CLASSEN. Przedstawiciele handlowi i sprzedawcy nie są uprawnieni do zmiany warunków gwarancji. Odpowiedzialność za szkody następcze jest wykluczona w zakresie dozwolonym przez prawo. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszej gwarancji jest lub stanie się nieważne, nie ma to wpływu na ważność pozostałych postanowień. Nie istnieją żadne dodatkowe uzgodnienia dotyczące niniejszej gwarancji, a wszelkie zmiany, podobnie jak te uzgodnienia, wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności. Wszystkie dodatkowe uzgodnienia i zmiany muszą zostać podpisane ze strony CLASSEN przez osobę uprawnioną do reprezentowania firmy. Obowiązuje prawo niemieckie. O ile jest to dopuszczalne przez prawo, właściwością sądową jest: CLASSEN Holz Kontor GmbH, Werner-von-Siemens-Str. 18–20, D-56759 Kaisersesch
Niniejsza gwarancja producenta nie ogranicza ustawowych roszczeń klienta z tytułu wad wobec sprzedawcy lub producenta wynikających z zawartej umowy sprzedaży, z których konsument może skorzystać bezpłatnie. Niniejsza gwarancja nie ma wpływu na ustawowe roszczenia z tytułu rękojmi. Gwarancja producenta rozszerza w tym zakresie pozycję prawną klienta. W przypadku wystąpienia wad desek podłogowych klient może również zwrócić się do sprzedawcy w ramach ustawowej gwarancji, niezależnie od tego, czy ma miejsce przypadek objęty gwarancją, czy też klient korzysta z gwarancji.
Nasza infolinia serwisowa
Aby wysłać formularz, należy wprowadzić treść z hCaptcha. Pamiętaj, że spowoduje to udostępnienie danych zewnętrznym operatorom.
Więcej informacjiAby wysłać formularz, należy wpisać tekst z reCAPTCHA. Pamiętaj, że spowoduje to udostępnienie danych zewnętrznym operatorom.
Więcej informacjiAby wysłać formularz, należy wpisać tekst z reCAPTCHA. Pamiętaj, że spowoduje to udostępnienie danych zewnętrznym operatorom.
Więcej informacjiAby wysłać formularz, należy wpisać tekst z reCAPTCHA. Pamiętaj, że spowoduje to udostępnienie danych zewnętrznym operatorom.
Więcej informacjiAby przesłać formularz, należy wczytać treść z serwisu Turnstile. Pamiętaj, że spowoduje to udostępnienie danych zewnętrznym operatorom.
Więcej informacji
