Garantievoorwaarden CASA NOVA LAMINEO
1. Garantiegever
Classen Holz Kontor GmbH, Werner-von-Siemens-Straße 18-20, 56759 Kaisersesch, verleent als fabrikant van de vloerplanken, naast de wettelijke rechten bij gebreken, de volgende garantie op de aangeschafte vloerelementen.
2. Garantietermijn
De garantietermijn is afhankelijk van de betreffende productcategorie, productserie, de technische kenmerken en het gebruiksdoel van het aangeschafte product. De garantietermijn staat vermeld in de bijsluiter van het product. De garantietermijn gaat in op de factuurdatum en op het moment van aankoop van het product door de persoon die recht heeft op de garantie.
Als er een beroep op de garantie wordt gedaan, wordt de garantietermijn niet verlengd. Door het verlenen van een garantie wordt geen nieuwe garantietermijn in gang gezet.
3. Omvang en dekking in het kader van deze fabrieksgarantie
3.1 De garantie geldt voor:
Slijtage, vlekgevoeligheid, kleurechtheid en sluitsysteem bij gebruik in de particuliere sector en bij lichte belasting in de commerciële sector.
Mocht er tijdens de garantieperiode schade optreden, dan verleent de fabrikant in het kader van deze garantie een van de volgende prestaties naar eigen keuze:
- gratis levering van gelijkwaardige vloerdelen ter vervanging van het betreffende gedeelte
- monetaire compensatie
Vervangende vloerdelen worden geleverd aan het oorspronkelijke verkooppunt. Indien een reparatie of vervanging van de vloerdelen onevenredig zou zijn, verleent de garantieverstrekker een evenredige kostenvergoeding. Deze vergoeding is gebaseerd op de actuele waarde van de betreffende vloerdelen. De actuele waarde wordt berekend op basis van de verhouding tussen de leeftijd van de betreffende vloer en de garantietermijn. Afhankelijk van de verleende garantie wordt de vergoeding jaarlijks verlaagd (bijv. 15 jaar garantie jaarlijkse verlaging met 1/15; 25 jaar garantie jaarlijkse verlaging met 1/25). Bij het doen van een beroep op de garantie draagt de klant het verschil tussen de actuele waarde en de nieuwwaarde. De garantievergoeding omvat in dit geval echter geen aanspraken op vergoeding van kosten voor demontage, montage, herlegging, transport, opslag, reis- en hotelkosten en afvoer van het betreffende vloeroppervlak. Deze kosten zijn voor rekening van de koper. Deze garantie dekt geen gevolgschade, ongebruikelijke schade en schade door nalatigheid. In sommige landen is een uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid voor schade door nalatigheid of gevolgschade niet toegestaan. In deze gevallen zijn de bovengenoemde uitsluitingen of beperkingen niet van toepassing.
Indien een decor niet meer leverbaar is bij de fabrikant, wordt een gelijkwaardig alternatief uit het op dat moment geldende leveringsprogramma geleverd.
De verleende garantie is beperkt tot verborgen gebreken. Het gaat hierbij om gebreken die vóór of tijdens het leggen van de laminaatvloer niet zichtbaar waren.
3.2 Garantievoorwaarden bij:
3.2.1 Slijtage
Onder slijtage in de zin van deze garantieverklaring wordt verstaan: het volledig doorslijten van de decorlaag over een oppervlakte van ten minste 1 cm². In geval van slijtage zijn slijtageverschijnselen aan de randen van de planken uitgesloten van de garantie.
3.2.2 Vlekbestendigheid
Wat betreft de lage vervuilingsgevoeligheid biedt CLASSEN een garantie overeenkomstig en binnen de grenzen van EN 438-2, op voorwaarde dat de productspecifieke gebruiks- en onderhoudsrichtlijnen worden nageleefd. Bij niet-naleving van deze richtlijnen is garantie uitgesloten. De onderhoudsrichtlijnen kunnen hier worden geraadpleegd.
3.2.3 Vergrendelingssysteem CASAloc / CASAloc aqua protect
Classen Holz Kontor GmbH garanderen de profielstabiliteit bij vakkundige plaatsing en naleving van onze voorschriften in de plaatsingshandleiding, zonder dat de essentiële vergrendelingselementen losraken.
3.2.4 Uitgebreide garantievoorwaarden voor laminaatvloeren met CASAloc aqua protect
De uitgebreide garantievoorwaarden gelden overeenkomstig ISO/WD 4760:2020(E) voor de waterdichtheid van de profielverbinding en een maximaal matige zwelling gedurende 24 uur bij blootstelling aan water, op voorwaarde dat het water binnen deze periode na het optreden wordt verwijderd. De garantie geldt alleen als alle installatie-instructies zijn opgevolgd en aan de algemene garantievoorwaarden is voldaan. De uitgebreide garantie voor dichtheid en zwelbescherming geldt, onafhankelijk van de aangeboden productgarantie, voor een periode van 10 jaar.
De laminaatvloer met CASAloc aqua protect en een waterafstotend oppervlak is bestand tegen water tijdens het dweilen en tegen het morsen van normale hoeveelheden water in het huishouden. De garantie geldt niet voor schade die wordt veroorzaakt door water waaraan reinigingsmiddelen of andere toevoegingen zijn toegevoegd, of door andere vloeistoffen. Verder is schade door vocht dat uit de ondergrond of vloer en aangrenzende bouwdelen opstijgt, uitgesloten.
De vloer mag niet worden gelegd in zeer vochtige ruimtes, extreem droge ruimtes of ruimtes met extreem grote temperatuurschommelingen. De garantie is niet van toepassing op gebeurtenissen die het normale huishoudelijke gebruik te boven gaan, zoals stilstaand water, lekkages, overstromingen, bouwschade of blootstelling aan regen of sneeuw bij geopende ramen/deuren.
Het oppervlak van dit product is waterbestendig, maar niet waterdicht. Het is niet toegestaan om dit product te leggen in natte ruimtes, zoals zwembaden, zwembadomgevingen, sauna's, ruimtes met ingebouwde afvoerputten, douches of ruimtes waar permanent terugkerende blootstelling aan water te verwachten is. Bij sterke waterophoping, die ook onder het product terechtkomt, kunnen rot en schimmel niet worden uitgesloten.
Vocht op de vloer moet binnen 24 uur worden verwijderd. Dilatatievoegen in vochtige ruimtes of in de buurt van wastafels en spoelbakken, wasmachines, vaatwassers, koelkasten en diepvriezers moeten worden opgevuld met een zeer flexibel PE-rondkoord en volgens de leginstructies worden afgedicht met een elastische
moeten worden afgedicht met waterdichte sanitairsilicone volgens de leginstructies. Plinten, profielen en deurkozijnen moeten langs de muur en de vloer worden afgedicht.
Het reinigen met professionele reinigingsmachines of stoomreinigers is niet toegestaan.
Alle aanwijzingen voor het leggen en reinigen vindt u op de productverpakking of op:
4. Garantievoorwaarden
Deze garantie geldt voor alle producten van kwaliteitsklasse I van Classen Holz Kontor GmbH die na de datum van uitgifte van deze garantievoorwaarden zijn vervaardigd.
Producten van tweede keus, restpartijen of andere laminaatvloeren die met korting zijn verkocht en die verschillen in kleur, glans of structuur vertonen ten opzichte van afbeeldingen en stalen, zijn van deze garantie uitgesloten.
Deze garantiebepaling geldt uitsluitend voor het leggen in binnenruimtes en de daarmee gepaard gaande klimatologische omstandigheden in woon- en kantoorruimtes.
In ruimtes voor commercieel gebruik moet de vloer worden gelegd door een professionele vloerenlegger.
5. Uitsluiting van garantie
Garantieaanspraken zijn uitgesloten bij schade veroorzaakt door:
- onjuiste plaatsing, gebruik, opslag of transport van de vloerdelen, in strijd met de voorschriften in de plaatsingshandleiding en zonder gebruik te maken van de door CLASSEN goedgekeurde of aanbevolen accessoires. Alleen onderlagen die voldoen aan de strengste eisen van EN 16354 zijn toegestaan.
- onjuiste voorbereiding van de ondergrond/het oppervlak
- Leggen van zichtbaar beschadigde
- elke wijziging aan de originele-
- normale slijtage of lichte gebruikssporen in de vorm van microkrasjes
- door puntige schoenhielen, het verschuiven van meubels en/of ongeschikte stoelwieltjes, of bij verandering van de glans door zand, grind, schuurmelk of lijm.
- Beschadigingen door puntige of scherpkantige voorwerpen of meubelpoten.
- voorwerpen die in het huishouden gebruikelijk zijn en die vallen, mits deze meer dan 0,5 kg wegen en de valhoogte van 0,9 m is overschreden.
- onjuist gebruik van de vloerdelen als gevolg van gebruik dat in strijd is met de beoogde bestemming, ongelukken of misbruik (schade door huisdieren wordt beschouwd als misbruik).
- onjuist gebruik van schuurmiddelen en onjuist onderhoud van de vloerdelen met ongeschikte reinigingsmiddelen, schuurmelk, zeep, was of polijstmiddelen/oliën, in strijd met de aanbevelingen van de fabrikant. Het naleven van de reinigings- en onderhoudsinstructies is een voorwaarde voor het verlenen van de garantie. De instructies zouden bij aankoop door de verkoper of de vloerenlegger aan u moeten zijn overhandigd, of u kunt deze vinden op
- Voegopeningen die zijn ontstaan door onjuiste plaatsing, onjuist gebruik of onjuist onderhoud of reiniging. Schade als gevolg van voortdurende blootstelling van de vloerdelen aan hoge temperaturen.
- Schade veroorzaakt door meubels op wieltjes, stofzuigers of schoonmaakapparaten met roterende klopborstels, speelgoed of andere voorwerpen.
- Reparatiepogingen in
- Chemische stoffen, gloeiende resten, vuur en
- Haarkleurmiddelen, bleekmiddelen en andere kleurstoffen
- Het mengen van verschillende productpartijen
6. Het doen gelden van de garantieclaim
De klant moet zijn garantieclaim indienen met de volgende documenten:
- sprekende foto's
- Originele factuur met vermelding van de aankoopdatum, stempel van de leverancier/verkoper
De garantieclaim moet binnen 30 dagen na het optreden van het gebrek schriftelijk of door overlegging van de volledig ingevulde garantiekaart worden ingediend, rechtstreeks bij CLASSEN Holz Kontor GmbH, Werner-von-Siemens-Str. 18-20, D-56759 Kaisersesch.
De garantieclaim moet binnen de betreffende garantieperiode worden ingediend.
Het type en de hoeveelheid van het product moeten duidelijk uit de originele factuur blijken. Zonder overlegging van de factuur kan de garantieclaim worden afgewezen. In de beschrijving van het defect moet de productiecode worden vermeld die op de achterkant van de betreffende vloerplank staat.
Alvorens de klacht te erkennen, behoudt CLASSEN zich het recht voor om de betreffende vloer ter plaatse te inspecteren of door derden te laten inspecteren, foto’s van de betreffende vloerdelen en de relevante omgeving op te vragen of zelf te maken, of de vloerdelen zelf op te vragen om het gebrek te controleren.
De garantie geldt binnen de EU.
7. Aansprakelijkheidsuitsluiting
De garantie is niet overdraagbaar en geldt uitsluitend voor de eerste koper, zolang hij eigenaar is van de planken. De garantie geldt alleen voor de eerste plaatsing. Als eerste koper geldt de koper die op de factuur staat vermeld.
Alle informatie uit brochures, informatiebrochures, reclame- en marketingmateriaal, evenals uitspraken van handelsvertegenwoordigers of dealers, is algemene informatie en is voor CLASSEN niet bindend. Handelsvertegenwoordigers en dealers zijn niet bevoegd om de garantie te wijzigen.
Aansprakelijkheid voor gevolgschade is, voor zover wettelijk toegestaan, uitgesloten.
Mocht een bepaling van deze garantie ongeldig zijn of worden, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen hierdoor onverlet. Er bestaan geen nevenafspraken met betrekking tot deze garantie en deze moeten, net als alle wijzigingen, schriftelijk worden vastgelegd om geldig te zijn. Alle nevenafspraken en wijzigingen moeten worden ondertekend door een bevoegde vertegenwoordiger van CLASSEN.
Het Duitse recht is van toepassing. Voor zover wettelijk toegestaan is de bevoegde rechtbank: CLASSEN Holz Kontor GmbH, Werner-von-Siemens-Str. 18-20, D-56759 Kaisersesch
8. Wettelijke consumentenrechten
Deze fabrieksgarantie doet geen afbreuk aan de wettelijke aanspraken van de klant wegens gebreken jegens de verkoper of fabrikant op grond van de gesloten koopovereenkomst, waarop de consument kosteloos aanspraak kan maken.
Deze garantiebelofte laat de wettelijke garantierechten onverlet. De fabrieksgarantie versterkt in zoverre de rechtspositie van de klant.
Mocht er sprake zijn van gebreken aan de vloerdelen, dan kan de klant zich in het kader van de wettelijke garantie ook tot zijn dealer wenden, ongeacht of er sprake is van een garantiegeval of dat er aanspraak wordt gemaakt op de garantie.
