CASA NOVA LAMINEO Garanti Koşulları
1. Garanti veren
Classen Holz Kontor GmbH, Werner-von-Siemens-Straße 18-20, 56759 Kaisersesch, zemin döşeme tahtalarının üreticisi olarak, satın alınan zemin elemanları için yasal kusur haklarına ek olarak aşağıdaki garantiyi vermektedir.
2. Garanti süresi
Garanti süresi, ilgili ürün kategorisine, ürün serisine, satın alınan ürünün teknik özelliklerine ve kullanım amacına göre belirlenir. Garanti süresi, ürün kılavuzunda belirtilmiştir. Garanti süresi, fatura tarihi ve garanti hakkına sahip kişinin ürünü satın aldığı tarihten itibaren başlar.
Garanti kapsamında bir hizmet sunulması durumunda, garanti süresi uzatılmaz. Garanti kapsamında bir hizmet sunulmasıyla yeni bir garanti süresi başlamaz.
3. Bu üretici garantisi kapsamında sunulan kapsam ve hizmetler
3.1 Garanti aşağıdakiler için geçerlidir:
Özel kullanımda ve ticari alanda hafif yük altında aşınma hasarları, leke duyarlılığı, renk haslığı ve kilitleme sistemi.
Garanti süresi içinde bir hasar meydana gelmesi durumunda, üretici bu garanti kapsamında kendi tercihine bağlı olarak aşağıdaki hizmetlerden birini sunar:
- Sorunlu alanın değiştirilmesi için eşdeğer döşeme tahtalarının ücretsiz olarak temini
- parasal tazminat
Yedek döşeme tahtaları, orijinal satış noktasına teslim edilir. Döşeme tahtalarının onarımı veya değiştirilmesi orantısız bir masraf gerektiriyorsa, garanti veren taraf orantılı bir masraf tazminatı sağlar. Bu hizmet, söz konusu döşeme tahtalarının piyasa değerine göre belirlenir. Cari değer, söz konusu zeminin yaşının garanti süresine oranı dikkate alınarak hesaplanır. Verilen garanti süresine bağlı olarak, yedek parça bedeli her yıl azalır (örn. 15 yıl garanti her yıl 1/15 oranında azalır; 25 yıl garanti her yıl 1/25 oranında azalır). Müşteri, garantiden yararlanması durumunda piyasa değeri ile yeni değer arasındaki farkı karşılar. Ancak bu durumda garanti hizmeti, söz konusu alanın sökülmesi, montajı, yeniden döşenmesi, nakliyesi, depolanması, seyahat/konaklama masrafları ve bertarafı ile ilgili masrafların karşılanması taleplerini kapsamaz. Bu masraflar alıcı tarafından karşılanır. Bu garanti, dolaylı hasarları, olağandışı ve ihmalden kaynaklanan hasarları kapsamaz. Bazı ülkelerde, ihmalden kaynaklanan veya dolaylı hasarların hariç tutulması veya sınırlandırılması yasaktır. Bu durumlarda, yukarıda belirtilen hariç tutmalar veya sınırlamalar geçerli değildir.
Üretici tarafından bir dekor artık temin edilemiyorsa, o durumda geçerli ürün yelpazesinden eşdeğer bir ürün temin edilir.
Verilen garanti, gizli kusurlarla sınırlıdır. Bunlar, laminat zeminin döşenmesinden önce veya döşenmesi sırasında görünmeyen kusurlardır.
3.2 Aşağıdaki durumlarda garanti koşulları:
3.2.1 Aşınma
Bu garanti beyanı kapsamında aşınma, dekor tabakasının en az 1 cm²'lik bir alanda tamamen aşınması olarak kabul edilir. Aşınma durumunda, döşeme tahtalarının kenarlarında görülen aşınma izleri garanti kapsamı dışındadır.
3.2.2 Leke dayanıklılığı
Düşük kirlenme özelliği konusunda CLASSEN, EN 438-2 standardının hükümleri ve sınırları dahilinde, ürüne özgü kullanım ve bakım talimatlarına uyulması koşuluyla garanti vermektedir. Bu talimatlara uyulmaması durumunda garanti kapsamı dışında kalınır. Bakım talimatlarına buradan ulaşabilirsiniz.
3.2.3 CASAloc / CASAloc aqua protect kilitleme sistemi
Classen Holz Kontor GmbH , doğru bir şekilde döşendiğinde ve döşeme kılavuzundaki talimatlarımıza uyulduğunda, temel kilitleme elemanlarının kırılmaması koşuluyla profil stabilitesini garanti eder.
3.2.4 CASAloc aqua protect özellikli laminat zeminler için genişletilmiş garanti koşulları
Genişletilmiş garanti koşulları, ISO/WD 4760:2020(E) standardına uygun olarak, profil bağlantısının sızdırmazlığı ve suya maruz kalma durumunda 24 saat boyunca en fazla orta derecede şişme için geçerlidir; bunun için suyun ortaya çıktıktan sonra bu süre içinde giderilmesi şarttır. Garanti, yalnızca tüm döşeme talimatlarına uyulmuş ve Genel Garanti Koşulları yerine getirilmiş olması durumunda geçerlidir. Sızdırmazlık ve şişmeye karşı koruma için genişletilmiş garanti, ürün garantisinden bağımsız olarak 10 yıl süreyle geçerlidir.
CASAloc aqua protect teknolojisine sahip ve su itici yüzeye sahip laminat zemin, silme sırasında ve ev ortamında normal miktarlarda su dökülmesi durumunda suya karşı dayanıklıdır. Garanti, temizlik maddesi veya diğer katkı maddeleri eklenmiş su ya da başka sıvılar nedeniyle oluşan hasarları kapsamaz. Ayrıca, alt zeminden veya zeminden gelen nemin yanı sıra bitişik yapı elemanlarından kaynaklanan hasarlar da garanti kapsamı dışındadır.
Zemin, çok nemli alanlara, aşırı kuru alanlara veya aşırı sıcaklık dalgalanmalarının yaşandığı alanlara döşenmemelidir. Garanti, durgun su, sızıntılar, su baskınları, yapı hasarları veya açık pencere/kapılardan içeri giren yağmur ya da kar gibi normal ev kullanımının ötesine geçen durumlarda geçerli değildir.
Bu ürünün yüzeyi suya dayanıklıdır, ancak su geçirmez değildir. Yüzme havuzları, havuz çevresi, saunalar, yerleşik atık su tahliye sistemlerine sahip odalar, duşlar veya sürekli olarak suyla temasın beklendiği alanlar gibi ıslak alanlarda döşenmesi yasaktır. Ürünün altına da su sızan yoğun su birikimi durumunda, çürüme ve küf oluşumu ihtimali göz ardı edilemez.
Zemindeki nem 24 saat içinde giderilmelidir. Nemli odalarda veya lavabo, bulaşık lavabosu, çamaşır makineleri, bulaşık makineleri, buzdolapları ve dondurucuların bulunduğu alanlardaki genleşme derzleri, çok esnek bir PE yuvarlak kordonla doldurulmalı ve döşeme talimatlarına uygun olarak elastik bir
Döşeme talimatlarına uygun olarak su geçirmez sıhhi silikonla sızdırmazlık sağlanmalıdır. Süpürgelikler, profiller ve kapı kasaları, duvar ve zemin boyunca sızdırmazlık ile kaplanmalıdır.
Profesyonel temizlik makineleri veya buharlı temizleyicilerle temizlik yapılması yasaktır.
Tüm döşeme ve temizlik talimatlarını ürün ambalajında veya şu adreste bulabilirsiniz:
4. Garanti Koşulları
Bu garanti, bu garanti koşullarının düzenlendiği tarihten sonra üretilen Classen Holz Kontor GmbH adresindeki tüm I. kalite sınıfı ürünler için geçerlidir.
İkinci kalite ürünler, özel stoklar veya indirimli olarak satılan diğer laminat zeminler ile resim ve numune malzemelerine göre renk, parlaklık veya doku farklılıkları gösteren ürünler bu garantinin kapsamı dışındadır.
İşbu garanti hükmü, yalnızca iç mekanlarda döşeme işlemleri ve konut ve ofis alanlarında geçerli olan iklim koşulları için geçerlidir.
Ticari amaçla kullanılan mekanlarda döşeme işlemi, profesyonel bir zemin döşeme ustası tarafından yapılmalıdır.
5. Garanti Kapsamı Dışı Hususlar
Aşağıdaki nedenlerden kaynaklanan hasarlarda garanti talepleri kabul edilmez:
- Döşeme talimatındaki kurallara aykırı ve CLASSEN tarafından onaylanmış veya önerilen aksesuar ürünleri kullanılmadan yapılan hatalı döşeme, kullanım, depolama veya nakliye. Yalnızca EN16354 standardının en yüksek gerekliliklerine uyan malzemeler kullanılabilir.
- uygun olmayan alt zemin/yüzey hazırlığı
- Görünür şekilde hasar görmüş olanların döşenmesi
- orijinal parçalarda yapılan her türlü değişiklik
- normal aşınma veya mikro çizikler şeklinde hafif kullanım izleri
- sivri ayakkabı topukları, mobilyaların yerinin değiştirilmesi ve/veya uygun olmayan sandalye tekerlekleri nedeniyle ya da kum, çakıl, parlatma kremi veya yapıştırıcı nedeniyle yüzeyin parlaklığında meydana gelen değişiklikler nedeniyle.
- Sivri veya keskin kenarlı nesnelerden ya da mobilya ayaklarından kaynaklanan izler.
- Düşen, evde yaygın olarak kullanılan eşyalar; bunlar 0,5 kg’dan ağırsa ve düşme yüksekliği 0,9 m’yi aşmışsa.
- Zemin döşemelerinin kullanım amacına aykırı şekilde kullanılması, kazalar veya kötüye kullanım nedeniyle uygunsuz muameleye maruz kalması (evcil hayvanların neden olduğu hasarlar kötüye kullanım olarak kabul edilir).
- Üreticinin tavsiyelerine aykırı olarak zımpara malzemelerinin uygunsuz kullanımı ve uygun olmayan temizlik maddeleri, ovma kremi, sabun, cila veya parlatıcı/yağlarla döşeme tahtalarının yanlış bakımı. Temizlik ve bakım talimatlarına uyulması, garanti hizmetinden yararlanabilmenin şartıdır. Bu talimatlar, satın alma sırasında satıcı veya döşeme ustası tarafından size verilmiş olmalıdır; aksi takdirde bunları şu adresten edinebilirsiniz:
- Yanlış döşeme, yanlış kullanım veya uygun olmayan bakım ya da temizlik nedeniyle oluşan derz aralıkları. Döşeme tahtalarının sürekli ve yüksek sıcaklığa maruz kalması sonucu meydana gelen hasarlar.
- Tekerlekli mobilyaların, elektrikli süpürgelerin veya dönen fırçalı temizlik aletlerinin, oyuncakların ya da diğer nesnelerin neden olduğu etkiler.
- Onarım girişimleri
- Kimyasallar, alev, yangın ve
- Saç boyaları, ağartıcılar ve diğer renklendirici ürünler
- Farklı ürün partilerinin karıştırılması
6. Garanti hakkının kullanılması
Müşteri, garanti talebini aşağıdaki belgelerle birlikte bildirmelidir:
- anlamlı fotoğraflar
- Satın alma tarihinin belirtildiği orijinal fatura, tedarikçinin / satıcının damgası
Garanti talebi, kusurun ortaya çıkmasından itibaren 30 gün içinde, yazılı olarak veya eksiksiz bir şekilde doldurulmuş garanti kartının ibrazı yoluyla, doğrudan CLASSEN Holz Kontor GmbH, Werner-von-Siemens-Str. 18-20, D-56759 Kaisersesch adresine bildirilmelidir.
Garanti talebi, ilgili garanti süresi içinde ileri sürülmelidir.
Ürünün türü ve miktarı, orijinal faturadan açıkça anlaşılmalıdır. Faturanın ibraz edilmemesi durumunda garanti talebi reddedilebilir. Arıza açıklamasında, ilgili zemin tahtasının arka yüzünde bulunan üretim kodunun belirtilmesi gerekir.
Şikayetin kabul edilmesinden önce, CLASSEN, söz konusu zemini yerinde incelemek veya üçüncü şahıslar aracılığıyla incelettirmek, ilgili döşeme tahtalarının ve çevresel koşulların fotoğraflarını talep etmek veya kendisi çekmek ya da kusurun incelenmesi amacıyla döşeme tahtalarını kendisi talep etmek hakkını saklı tutar.
Garanti kapsamı AB sınırları içinde geçerlidir.
7. Sorumluluk Reddi
Garanti devredilemez ve sadece ilk alıcıya, döşeme tahtalarını elinde bulundurduğu sürece geçerlidir. Garanti sadece ilk döşeme işlemi için geçerlidir. İlk alıcı, faturada belirtilen alıcı olarak kabul edilir.
Broşürler, bilgi formları, reklam ve pazarlama materyallerinde yer alan tüm bilgiler ile ticari temsilcilerin veya bayilerin beyanları genel nitelikteki bilgilerdir ve CLASSEN için bağlayıcı değildir. Ticari temsilciler ve bayiler, garantiyi değiştirme yetkisine sahip değildir.
Yasaların izin verdiği ölçüde, dolaylı zararlara ilişkin sorumluluk hariç tutulmuştur.
Bu garantinin herhangi bir hükmünün geçersiz olması veya geçersiz hale gelmesi durumunda, geri kalan hükümlerin geçerliliği bundan etkilenmez. Bu garantiye ilişkin herhangi bir yan anlaşma bulunmamaktadır ve tüm değişiklikler gibi, bu tür anlaşmaların da geçerli olabilmesi için yazılı olarak yapılması gerekmektedir. Tüm yan anlaşmalar ve değişiklikler, CLASSEN’in temsil yetkisine sahip bir kişi tarafından imzalanmalıdır.
Alman hukuku geçerlidir. Yasal olarak izin verildiği ölçüde, yargı yeri şudur: CLASSEN Holz Kontor GmbH, Werner-von-Siemens-Str. 18-20, D-56759 Kaisersesch
8. Tüketicilerin Yasal Hakları
Bu üretici garantisi, müşterinin imzalanan satın alma sözleşmesinden kaynaklanan ve tüketicinin ücretsiz olarak yararlanabileceği, satıcıya veya üreticiye karşı yasal kusur haklarını kısıtlamaz.
Bu garanti taahhüdü, yasal garanti haklarını etkilemez. Üretici garantisi, bu bakımdan müşterinin hukuki konumunu güçlendirir.
Zemin döşemelerinde bir kusur olması durumunda, müşteri, garanti kapsamına girip girmediğine veya garantiden yararlanıp yararlanmadığına bakılmaksızın, yasal garanti kapsamında satıcısına başvurabilir.
