Warunki gwarancji CASA NOVA LAMINEO
1. Gwarant
Firma „ Classen Holz Kontor GmbH ”, Werner-von-Siemens-Straße 18-20, 56759 Kaisersesch, jako producent desek podłogowych, oprócz ustawowych praw wynikających z wad, udziela na zakupione elementy podłogowe poniższej gwarancji.
2. Okres gwarancji
Okres gwarancji zależy od kategorii produktu, serii produktu, a także od właściwości technicznych i przeznaczenia zakupionego produktu. Okres gwarancji można sprawdzić w ulotce dołączonej do produktu. Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu wystawienia faktury i zakupu produktu przez osobę uprawnioną do gwarancji.
W przypadku realizacji gwarancji okres gwarancji nie ulega przedłużeniu. Realizacja gwarancji nie powoduje rozpoczęcia biegu nowego okresu gwarancji.
3. Zakres i świadczenia w ramach niniejszej gwarancji producenta
3.1 Gwarancja obejmuje:
Odporność na ścieranie, podatność na plamy, trwałość koloru oraz system zamykania przy użytkowaniu w warunkach domowych oraz przy niewielkim obciążeniu w warunkach komercyjnych.
W przypadku wystąpienia usterki w okresie gwarancyjnym producent zapewnia w ramach niniejszej gwarancji jedną z poniższych usług, zgodnie z własnym wyborem:
- bezpłatne dostarczenie desek o takich samych parametrach w celu wymiany uszkodzonej powierzchni
- rekompensata pieniężna
Deski zastępcze zostaną dostarczone do pierwotnego punktu sprzedaży. Jeżeli naprawa lub wymiana desek byłaby nieproporcjonalna, gwarant zapewni proporcjonalny zwrot kosztów. Świadczenie to zależy od wartości bieżącej danych desek. Wartość bieżąca obliczana jest na podstawie wieku danej podłogi w stosunku do okresu gwarancji. W zależności od przyznanego okresu gwarancji wysokość świadczenia zastępczego zmniejsza się corocznie (np. 15 lat gwarancji zmniejsza się corocznie o 1/15; 25 lat gwarancji zmniejsza się corocznie o 1/25). W przypadku skorzystania z gwarancji klient pokrywa różnicę między wartością bieżącą a wartością nowej podłogi. Świadczenie gwarancyjne nie obejmuje jednak w tym przypadku roszczeń dotyczących pokrycia kosztów demontażu, montażu, ponownego ułożenia, transportu, przechowywania, kosztów podróży/zakwaterowania oraz utylizacji danej powierzchni. Koszty te ponosi nabywca. Niniejsza gwarancja nie obejmuje szkód następczych, nietypowych oraz wynikających z niedbalstwa. W niektórych krajach wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności za szkody wynikające z niedbalstwa lub szkody następcze jest niedozwolone. W takich przypadkach powyższe wyłączenia lub ograniczenia nie mają zastosowania.
Jeśli dany wzór nie jest już dostępny u producenta, dostarczany jest równoważny zamiennik z aktualnego asortymentu.
Udzielona gwarancja ogranicza się do wad ukrytych. Są to wady, które nie były widoczne przed lub w trakcie układania podłogi laminowanej.
3.2 Warunki gwarancji w przypadku:
3.2.1 Ścieranie
W rozumieniu niniejszej deklaracji gwarancyjnej za ścieranie uznaje się całkowite przetarcie warstwy dekoracyjnej na powierzchni co najmniej 1 cm². W przypadku ścierania z gwarancji wyłączone są ślady ścierania widoczne na krawędziach desek.
3.2.2 Odporność na plamy
W odniesieniu do niskiej podatności na zabrudzenia firma CLASSEN udziela gwarancji zgodnie z postanowieniami i w granicach normy EN 438-2, pod warunkiem przestrzegania wytycznych dotyczących użytkowania i pielęgnacji danego produktu. W przypadku nieprzestrzegania tych wytycznych gwarancja nie ma zastosowania. Wytyczne dotyczące pielęgnacji można znaleźć tutaj.
3.2.3 System blokujący CASAloc / CASAloc aqua protect
Classen Holz Kontor GmbH gwarantuje stabilność profilu przy prawidłowym montażu i przestrzeganiu wytycznych zawartych w instrukcji montażu, bez wyłamania kluczowych elementów blokujących.
3.2.4 Rozszerzone warunki gwarancji na podłogi laminowane z systemem CASAloc aqua protect
Rozszerzone warunki gwarancji obowiązują zgodnie z normą ISO/WD 4760:2020(E) w odniesieniu do szczelności połączeń profili oraz maksymalnego umiarkowanego pęcznienia przez 24 godziny pod wpływem wody, pod warunkiem że woda zostanie usunięta w tym okresie po jej pojawieniu się. Gwarancja obowiązuje wyłącznie pod warunkiem przestrzegania wszystkich instrukcji montażu oraz spełnienia ogólnych warunków gwarancji. Rozszerzona gwarancja na szczelność i ochronę przed pęcznieniem obowiązuje przez 10 lat, niezależnie od gwarancji na produkt.
Podłoga laminowana z systemem CASAloc aqua protect i wodoodporną powierzchnią jest odporna na wodę podczas mycia oraz na rozlanie wody w ilościach typowych dla gospodarstwa domowego. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych wodą, do której dodano środki czyszczące lub inne dodatki, ani uszkodzeń spowodowanych przez inne płyny. Ponadto wyklucza się uszkodzenia spowodowane działaniem wilgoci pochodzącej z podłoża lub podłogi oraz z sąsiednich elementów konstrukcyjnych.
Podłogi nie wolno układać w miejscach o bardzo wysokiej wilgotności, skrajnie suchych lub narażonych na ekstremalne wahania temperatury. Gwarancja nie obejmuje zdarzeń wykraczających poza normalne użytkowanie domowe, takich jak stojąca woda, wycieki, zalania, uszkodzenia budowlane lub narażenie na działanie deszczu lub śniegu przy otwartych oknach/drzwiach.
Powierzchnia tego produktu jest wodoodporna, ale nie jest wodoszczelna. Nie wolno układać tego produktu w pomieszczeniach narażonych na działanie wody, takich jak np. baseny, strefy przybasenowe, sauny, pomieszczenia z wbudowanymi odpływami ściekowymi, prysznice lub obszary, w których należy spodziewać się stałego kontaktu z wodą. W przypadku znacznego gromadzenia się wody, która przedostaje się również pod produkt, nie można wykluczyć pojawienia się zgnilizny i pleśni.
Wilgoć na podłodze należy usunąć w ciągu 24 godzin. Szczeliny dylatacyjne w pomieszczeniach wilgotnych lub w okolicy umywalek i zlewozmywaków, pralek, zmywarek, lodówek i zamrażarek należy wypełnić bardzo elastycznym okrągłym sznurkiem z PE i zgodnie z instrukcją układania pokryć elastyczną
Należy uszczelnić za pomocą wodoodpornego silikonu sanitarnego zgodnie z instrukcją montażu. Listwy przypodłogowe, profile i ościeżnice należy uszczelnić wzdłuż ściany i podłogi.
Nie zezwala się na czyszczenie za pomocą profesjonalnych maszyn czyszczących lub odkurzaczy parowych.
Wszystkie wskazówki dotyczące układania i czyszczenia można znaleźć na opakowaniu produktu lub pod adresem:
4. Warunki gwarancji
Niniejsza gwarancja dotyczy wszystkich produktów klasy I firmy „ Classen Holz Kontor GmbH ”, które zostały wyprodukowane po dacie wydania niniejszych warunków gwarancji.
Produkty drugiej jakości, towary wyprzedażowe lub inne podłogi laminowane sprzedawane z rabatem, a także te, które wykazują różnice w kolorze, połysku lub strukturze w stosunku do materiałów przedstawionych na zdjęciach i wzorach, są wyłączone z niniejszej gwarancji.
Niniejsze warunki gwarancji mają zastosowanie wyłącznie do układania podłóg w pomieszczeniach wewnętrznych oraz do związanych z tym warunków klimatycznych panujących w pomieszczeniach mieszkalnych i biurowych.
W pomieszczeniach przeznaczonych do użytku komercyjnego układanie podłogi musi być wykonane przez profesjonalnego parkieciarza.
5. Wyłączenie odpowiedzialności z tytułu gwarancji
Roszczenia gwarancyjne są wykluczone w przypadku szkód spowodowanych przez:
- nieprawidłowy montaż, użytkowanie, przechowywanie lub transport desek, niezgodne z wytycznymi zawartymi w instrukcji montażu oraz bez zastosowania akcesoriów zatwierdzonych lub zalecanych przez firmę CLASSEN. Dopuszczalne są wyłącznie podkłady spełniające najwyższe wymagania normy EN 16354.
- niewłaściwe przygotowanie podłoża/powierzchni
- Układanie widocznie uszkodzonych
- wszelkie zmiany w oryginalnych—
- normalne zużycie lub nieznaczne ślady użytkowania w postaci mikrozarysowań
- spowodowane ostrymi obcasami, przesuwaniem mebli i/lub nieodpowiednimi kółkami krzeseł, a także zmianą połysku spowodowaną piaskiem, żwirem, środkiem do szorowania lub klejem.
- Zadrapania spowodowane przez ostre lub kanciaste przedmioty lub nóżki mebli.
- przedmioty gospodarstwa domowego, które spadły, o wadze powyżej 0,5 kg i z wysokości powyżej 0,9 m.
- niewłaściwa eksploatacja desek podłogowych wynikająca z użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem, wypadki lub niewłaściwe użytkowanie (uszkodzenia spowodowane przez zwierzęta domowe uznaje się za niewłaściwe użytkowanie).
- niewłaściwe stosowanie środków ściernych oraz nieprawidłowa pielęgnacja desek podłogowych przy użyciu nieodpowiednich środków czyszczących, past do szorowania, mydeł, wosków lub środków do polerowania/olejów, niezgodnie z zaleceniami producenta. Przestrzeganie wskazówek dotyczących czyszczenia i pielęgnacji jest warunkiem udzielenia gwarancji. Wskazówki te powinny Państwo otrzymać od sprzedawcy lub montażysty w momencie zakupu lub można je uzyskać pod adresem
- Uszkodzenia w szczelinach powstałe w wyniku nieprawidłowego montażu, niewłaściwego użytkowania lub nieprawidłowej konserwacji lub czyszczenia. Uszkodzenia wynikające z ciągłego oddziaływania wysokich temperatur na deski podłogowe.
- Oddziaływanie mebli na kółkach, odkurzaczy lub urządzeń czyszczących wyposażonych w obrotowe szczotki, zabawek lub innych przedmiotów.
- Próby naprawy w
- Substancje chemiczne, żar, ogień i
- Farby do włosów, rozjaśniacze i inne środki barwiące
- Mieszanie różnych partii produktu
6. Dochodzenie roszczeń gwarancyjnych
Klient musi zgłosić roszczenie gwarancyjne, przedkładając następujące dokumenty:
- wyraziste zdjęcia
- Oryginalna faktura z podaną datą zakupu oraz pieczęcią dostawcy / sprzedawcy
Roszczenie gwarancyjne należy zgłosić w ciągu 30 dni od wystąpienia wady, na piśmie lub poprzez przedłożenie w pełni wypełnionej karty gwarancyjnej , bezpośrednio do firmy „CLASSEN Holz Kontor GmbH ”, Werner-von-Siemens-Str. 18-20, D-56759 Kaisersesch.
Roszczenie gwarancyjne należy zgłosić w trakcie trwania odpowiedniego okresu gwarancyjnego.
Rodzaj i ilość produktu muszą być jednoznacznie określone na oryginalnej fakturze. W przypadku nieprzedłożenia faktury realizacja roszczenia gwarancyjnego może zostać odrzucona. W opisie usterki należy podać kod produkcyjny, który znajduje się na odwrocie danej deski podłogowej.
Przed uznaniem reklamacji firma CLASSEN zastrzega sobie prawo do oględzin danej podłogi na miejscu lub zlecenia ich przeprowadzenia przez osoby trzecie, do zażądania zdjęć danych desek oraz otoczenia lub do samodzielnego wykonania takich zdjęć, a także do zażądania dostarczenia samych desek w celu sprawdzenia wady.
Gwarancja obowiązuje na terenie UE.
7. Wyłączenie odpowiedzialności
Gwarancja nie podlega przeniesieniu i przysługuje wyłącznie pierwszemu nabywcy, o ile pozostaje on właścicielem desek. Obowiązuje ona wyłącznie w przypadku pierwszego montażu. Za pierwszego nabywcę uznaje się nabywcę wskazanego na fakturze.
Wszelkie informacje zawarte w broszurach, ulotkach informacyjnych, materiałach reklamowych i marketingowych, a także oświadczenia przedstawicieli handlowych lub dystrybutorów mają charakter ogólny i nie są wiążące dla firmy CLASSEN. Przedstawiciele handlowi i dystrybutorzy nie są uprawnieni do wprowadzania zmian w warunkach gwarancji.
W zakresie dozwolonym przez prawo wyklucza się odpowiedzialność za szkody następcze.
Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszej gwarancji jest lub stanie się nieważne, nie ma to wpływu na ważność pozostałych postanowień. Nie istnieją żadne dodatkowe uzgodnienia dotyczące niniejszej gwarancji, a wszelkie zmiany, podobnie jak te uzgodnienia, wymagają formy pisemnej, aby były ważne. Wszystkie dodatkowe uzgodnienia i zmiany muszą zostać podpisane przez osobę uprawnioną do reprezentowania firmy CLASSEN.
Obowiązuje prawo niemieckie. W zakresie dozwolonym przez prawo właściwością sądową jest: CLASSEN Holz Kontor GmbH, Werner-von-Siemens-Str. 18-20, D-56759 Kaisersesch
8. Prawa konsumentów wynikające z przepisów prawa
Niniejsza gwarancja producenta nie ogranicza ustawowych roszczeń klienta z tytułu wad wobec sprzedawcy lub producenta wynikających z zawartej umowy sprzedaży, z których konsument może skorzystać bezpłatnie.
Niniejsza obietnica gwarancyjna nie ma wpływu na ustawowe roszczenia z tytułu rękojmi. Gwarancja producenta rozszerza zatem zakres praw klienta.
W przypadku wadliwości desek podłogowych klient może również zwrócić się do sprzedawcy w ramach ustawowej gwarancji, niezależnie od tego, czy ma miejsce przypadek objęty gwarancją, czy też klient korzysta z gwarancji.
