CLASSEN Holz Kontor GmbH, Werner-von-Siemens-Straße 18–20, 56759 Kaisersesch, verleent als fabrikant van de vloerdelen, naast de wettelijke rechten bij gebreken, de volgende garantie op de aangeschafte wand- en vloerbedekkingen.
De garantietermijn is afhankelijk van de betreffende productcategorie, productserie, de technische eigenschappen en het gebruiksdoel van het aangeschafte product. De garantietermijn staat vermeld in de bijsluiter of op de verpakking. De garantietermijn gaat in op de factuurdatum en de datum waarop het product door de rechthebbende is aangeschaft. Indien er een garantieafhandeling plaatsvindt, wordt de garantietermijn niet verlengd. Het verlenen van een garantieafhandeling leidt niet tot het ingaan van een nieuwe garantietermijn.
3.1 De garantie geldt voor:
slijtage, vlekgevoeligheid, kleurechtheid en het vergrendelingssysteem bij gebruik in de privésfeer en bij licht gebruik in de commerciële sector. Indien zich tijdens de garantieperiode een geval voordoet dat onder deze garantievoorwaarden valt, verleent de fabrikant in het kader van deze garantie een van de volgende prestaties naar eigen keuze:
Vervangende vloerdelen worden indien mogelijk geleverd aan het oorspronkelijke verkooppunt of ter beschikking gesteld op een door de garantieverstrekker gekozen plaats van nakoming. Indien reparatie of vervanging van de vloerdelen onevenredig zou zijn, verleent de garantieverstrekker een evenredige kostenvergoeding. Deze vergoeding is gebaseerd op de actuele waarde van de betreffende vloerdelen. De actuele waarde wordt berekend op basis van de verhouding tussen de leeftijd van de betreffende vloer en de garantietermijn. Afhankelijk van de verleende garantie neemt de vergoeding jaarlijks af (bijv. bij 15 jaar garantie neemt deze jaarlijks met 1/15 af; bij 25 jaar garantie neemt deze jaarlijks met 1/25 af). Bij het inroepen van de garantie draagt de klant het verschil tussen de actuele waarde en de nieuwwaarde. De garantievergoeding omvat in dit geval echter geen aanspraken op vergoeding van kosten voor demontage, montage, herlegging, transport, opslag, reis- en hotelkosten en afvoer van de betreffende vloeroppervlakte. Deze kosten zijn voor rekening van de koper. Deze garantie dekt geen gevolgschade, ongebruikelijke schade en schade door nalatigheid. In sommige landen is een uitsluiting of beperking van schade door nalatigheid of gevolgschade niet toegestaan. In deze gevallen zijn de bovengenoemde uitsluitingen of beperkingen niet van toepassing. Indien een decor niet meer leverbaar is door de fabrikant, wordt een gelijkwaardige vervanging geleverd uit het op dat moment geldende leveringsprogramma. De verleende garantie beperkt zich tot niet-zichtbare gebreken. Het gaat hierbij om gebreken die vóór of tijdens het leggen van de laminaatvloer niet zichtbaar waren.
3.2 Garantievoorwaarden op:
3.2.1 Slijtage Onder slijtage in de zin van deze garantieverklaring wordt verstaan: het volledig doorslijten van de decorlaag over een oppervlakte van ten minste 1 cm². Bij slijtage zijn slijtageverschijnselen aan de randen van de planken uitgesloten van de garantie.
3.2.2 Vlekgevoeligheid Wat betreft de geringe neiging tot vervuiling verleent CLASSEN, overeenkomstig en binnen de grenzen van EN 438-2, een garantie op voorwaarde dat de productspecifieke gebruiks- en onderhoudsrichtlijnen worden nageleefd. Bij niet-naleving van deze richtlijnen is garantie uitgesloten. De onderhoudsrichtlijnen zijn te raadplegen op www.classen.com/service/downloadbereich/.
3.2.3 Lichtbestendigheid De laminaatvloer is lichtbestendig volgens niveau 6 van de Blauwoll-schaal: de lichtbestendigheid (volgens DIN EN 438) beschrijft de kleurvastheid van de kleurpigmenten in het oppervlak bij langdurige blootstelling aan licht. De vloer vertoont dus bij langdurige blootstelling aan licht een zeer goede lichtechtheid, is echter niet lichtbestendig en moet daarom worden beschermd tegen direct zonlicht.
3.2.4 Vergrendelingssysteem megaloc/megaloc aqua protect De stabiliteit van de profielen is gewaarborgd bij vakkundige plaatsing en naleving van onze voorschriften in de plaatsingshandleiding, zonder dat de essentiële vergrendelingselementen afbreken.
3.2.5 Uitgebreide garantievoorwaarden voor laminaatvloeren met megaloc aqua protect
De uitgebreide garantievoorwaarden gelden overeenkomstig ISO 4760:2022 voor de waterdichtheid van de profielverbinding, maximaal matige zwelling en voor de op de productbijsluiter of de verpakking vermelde tijdsduur in uren. Daarnaast geldt als voorwaarde dat het water binnen de op de productbijsluiter of de verpakking vermelde tijdsduur in uren, gerekend vanaf het moment dat het water in contact is gekomen met de vloer, wordt verwijderd. De garantie geldt alleen als alle leginstructies zijn opgevolgd en aan de algemene garantievoorwaarden is voldaan. De uitgebreide garantie voor waterdichtheid en zwelbescherming geldt, onafhankelijk van de aangeboden productgarantie, voor een periode van 10 jaar. De laminaatvloer met megaloc aqua protect en een waterafstotend oppervlak is bestand tegen water bij het dweilen en tegen het morsen van normale hoeveelheden water in het huishouden. De garantie geldt niet voor schade die wordt veroorzaakt door water waaraan schoonmaakmiddelen of andere toevoegingen zijn toegevoegd, of door andere vloeistoffen. Verder is schade door vochtinwerking vanuit de ondergrond of vloer en aangrenzende bouwdelen uitgesloten. De vloer mag niet worden gelegd in zeer vochtige ruimtes, extreem droge ruimtes of ruimtes met extreem grote temperatuurschommelingen. De garantie is niet van toepassing op gebeurtenissen die het normale huishoudelijke gebruik te boven gaan, zoals bijvoorbeeld stilstaand water, lekkages, overstromingen, bouwschade of blootstelling aan regen of sneeuw bij geopende ramen/deuren. Het oppervlak van dit product is waterbestendig, maar niet waterdicht. Het is niet toegestaan om de vloer te leggen in natte ruimtes, zoals zwembaden, zwembadruimtes, sauna’s, ruimtes met ingebouwde afvoerputten, douches of ruimtes waar permanent terugkerende blootstelling aan water te verwachten is. Bij sterke waterophoping, die ook onder het product terechtkomt, kunnen rot en schimmel niet worden uitgesloten. Vocht op de vloer moet binnen de aangegeven tijd worden verwijderd. Uitzetvoegen in vochtige ruimtes of in de buurt van wastafels, spoelbakken, wasmachines, vaatwassers, koelkasten en diepvriezers moeten worden gevuld met een zeer flexibele PER-koord en volgens de leginstructies worden afgedicht met een elastische, waterdichte sanitairsilicone. Plinten, profielen en deurkozijnen moeten langs de muur en de vloer worden afgedicht. Reiniging met professionele reinigingsmachines of stoomreinigers is niet toegestaan. Alle leg- en reinigingsinstructies vindt u op de productverpakking of op: De onderhoudsrichtlijnen kunnen worden geraadpleegd op www.classen.com/service/downloadbereich/.
Garantieclaims zijn uitgesloten bij schade veroorzaakt door
De begunstigde van de garantie moet zijn garantieclaim indienen met de volgende documenten:
De garantie moet via de garantiekaart worden ingediend. Hiervoor kunt u contact opnemen met het bedrijf Classen Holz Kontor GmbH via:
Tel.: +49 2653 980 7900
Fax: +49 2653 980 447 0
E-mail: kontakt@classen.de
De garantieclaim moet binnen de geldende garantieperiode worden ingediend. Het type en de hoeveelheid van het product moeten duidelijk uit de originele factuur blijken. Zonder overlegging van de factuur kan de garantieafhandeling worden geweigerd. In de beschrijving van het defect moet de productiecode worden vermeld, die zich op de achterzijde van de betreffende vloerplank bevindt.
Alvorens de klacht te erkennen, behoudt CLASSEN zich het recht voor om de betreffende vloer ter plaatse te inspecteren of door derden te laten inspecteren, foto’s van de betreffende vloerplanken en de relevante omgeving op te vragen of zelf te maken, of de vloerplanken zelf op te vragen om het gebrek te controleren. De garantie geldt binnen de EU.
De garantie is niet overdraagbaar en geldt uitsluitend voor de eerste koper, als consument in de zin van § 13 BGB. Zij geldt alleen voor de eerste plaatsing. Als eerste koper (consument in de zin van §13 BGB) dient deze zijn identiteit aan te tonen met het bijbehorende aankoopbewijs. Alle informatie uit brochures, informatiebladen, reclame- en marketingmateriaal, evenals uitspraken van handelsvertegenwoordigers of dealers, is algemene informatie en is voor CLASSEN niet bindend. Handelsvertegenwoordigers en dealers zijn niet bevoegd om de garantie te wijzigen. Aansprakelijkheid voor gevolgschade is, voor zover wettelijk toegestaan, uitgesloten. Mocht een bepaling van deze garantie ongeldig zijn of worden, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen hierdoor onaangetast. Er bestaan geen nevenafspraken met betrekking tot deze garantie en deze moeten, net als alle wijzigingen, schriftelijk worden vastgelegd om geldig te zijn. Alle nevenafspraken en wijzigingen moeten namens CLASSEN worden ondertekend door een persoon die bevoegd is om het bedrijf te vertegenwoordigen. Het Duitse recht is van toepassing. Voor zover wettelijk toegestaan is de bevoegde rechtbank: CLASSEN Holz Kontor GmbH, Werner-von-Siemens-Str. 18–20, D-56759 Kaisersesch
Deze fabrieksgarantie doet geen afbreuk aan de wettelijke aanspraken van de klant op de verkoper of fabrikant uit hoofde van de gesloten koopovereenkomst, waarop de consument kosteloos aanspraak kan maken. De wettelijke aanspraken op garantie blijven door deze garantiebelofte onverlet. De fabrieksgarantie versterkt in zoverre de rechtspositie van de klant. Indien de vloerdelen gebreken vertonen, kan de klant zich in het kader van de wettelijke garantie ook tot zijn verkoper wenden, ongeacht of er sprake is van een garantiegeval of dat er aanspraak wordt gemaakt op de garantie.
Onze servicehotline
Om het formulier te verzenden, moet u inhoud van hCaptcha laden. Houd er rekening mee dat u op deze manier gegevens deelt met externe aanbieders.
Meer informatieOm het formulier te verzenden, moet u inhoud van reCAPTCHA laden. Houd er rekening mee dat u op deze manier gegevens deelt met externe aanbieders.
Meer informatieOm het formulier te verzenden, moet u inhoud van reCAPTCHA laden. Houd er rekening mee dat u op deze manier gegevens deelt met externe aanbieders.
Meer informatieOm het formulier te verzenden, moet u inhoud van reCAPTCHA laden. Houd er rekening mee dat u op deze manier gegevens deelt met externe aanbieders.
Meer informatieOm het formulier te verzenden, moet u inhoud van Turnstile uploaden. Houd er rekening mee dat u op deze manier gegevens deelt met externe aanbieders.
Meer informatie
