La société « Classen Holz Kontor GmbH », sise Werner-von-Siemens-Straße 18–20, 56759 Kaisersesch, en tant que fabricant des lames de parquet, accorde, en plus des droits légaux en matière de vices de conformité, la garantie suivante sur les revêtements muraux et de sol achetés.
La durée de la garantie dépend de la catégorie et de la gamme du produit, ainsi que de ses caractéristiques techniques et de l'usage auquel il est destiné. La durée de garantie est indiquée dans la notice du produit ou sur l'emballage. La durée de garantie prend effet à compter de la date de facturation et de l'achat du produit par le bénéficiaire de la garantie. En cas d'intervention au titre de la garantie, la durée de garantie n'est pas prolongée. L'intervention au titre de la garantie ne donne pas lieu à un nouveau délai de garantie.
La durée de la garantie dépend de la catégorie et de la gamme du produit, ainsi que de ses caractéristiques techniques et de l'usage auquel il est destiné. La durée de garantie est indiquée dans la notice du produit ou sur l'emballage. La durée de garantie prend effet à compter de la date de facturation et de l'achat du produit par le bénéficiaire de la garantie. En cas d'intervention au titre de la garantie, la durée de garantie n'est pas prolongée. L'intervention au titre de la garantie ne donne pas lieu à un nouveau délai de garantie.
3.1 La garantie s'applique à :
les dommages dus à l'abrasion, la sensibilité aux taches, la solidité des couleurs et le système d'emboîtement, dans le cadre d'une utilisation privée et d'une utilisation commerciale modérée. Si, pendant la période de garantie, un sinistre couvert par les conditions de garantie survient, le fabricant accorde, dans le cadre de cette garantie, l'une des prestations suivantes, à sa discrétion : • la mise à disposition gratuite de lames équivalentes pour le remplacement de la surface concernée • une compensation financière. Les lames de remplacement seront, dans la mesure du possible, livrées au point de vente d’origine ou mises à disposition dans un lieu d’exécution choisi par le garant. Si la réparation ou le remplacement des lames s’avère disproportionné, le garant accorde un remboursement proportionnel des frais. Cette prestation est calculée sur la base de la valeur actuelle des lames concernées. La valeur actuelle est calculée en fonction de l’âge du parquet concerné par rapport à la durée de la garantie. En fonction de la garantie accordée, la prestation de remplacement est réduite chaque année (par exemple : garantie de 15 ans réduction annuelle de 1/15 ; garantie de 25 ans réduction annuelle de 1/25). En cas de recours à la garantie, le client prend en charge la différence entre la valeur actuelle et la valeur à neuf. Dans ce cas, la prestation de garantie ne couvre toutefois pas les frais de démontage, de montage, de nouvelle pose, de transport, de stockage, de déplacement/d’hébergement et d’élimination de la surface concernée. Ces frais sont à la charge de l’acheteur. Cette garantie ne couvre pas les dommages indirects, les dommages inhabituels ni ceux résultant d’une négligence. Dans certains pays, l’exclusion ou la limitation des dommages causés par négligence ou des dommages indirects n’est pas autorisée. Dans ces cas, les exclusions ou limitations susmentionnées ne s’appliquent pas. Si un décor n’est plus disponible auprès du fabricant, un produit de remplacement équivalent issu de la gamme de produits en vigueur sera fourni. La garantie accordée se limite à
3.2 Conditions de garantie sur :
3.2.1 Usure Au sens de la présente déclaration de garantie, on entend par « usure » l'usure complète de la couche décorative sur une surface d'au moins 1 cm². En cas d'usure, les traces d'usure sur les bords des lames sont exclues de la garantie.
3.2.2 Sensibilité aux taches En ce qui concerne la résistance aux salissures légères, CLASSEN accorde une garantie conformément aux dispositions et dans les limites de la norme EN 438-2, à condition que les consignes d’utilisation et d’entretien spécifiques au produit aient été respectées. En cas de non-respect de ces consignes, toute prestation au titre de la garantie est exclue. Les consignes d’entretien peuvent être consultées à l’adresse : https://www.classen.com/service/downloadbereich/.
3.2.3 Résistance à la lumière Le revêtement de sol CERAMIN présente une résistance à la lumière correspondant au niveau 6 de l’échelle de la laine bleue : la résistance à la lumière (selon la norme DIN EN 438) décrit la stabilité chromatique des pigments de couleur à la surface en cas d’exposition prolongée à la lumière. Il présente donc une très bonne résistance à la lumière en cas d’exposition prolongée, mais n’est pas insensible à la lumière et doit donc être protégé des rayons directs du soleil.
3.2.4 Système d’emboîtement megaloc/easyloc Nous garantissons la stabilité des lames en cas de pose dans les règles de l’art et de respect de nos consignes figurant dans la notice de pose, sans rupture des éléments d’emboîtement essentiels.
La présente garantie s'applique à tous les produits de classe de qualité I à base de CERAMIN de la société Classen Holz Kontor GmbH, fabriqués après la date d'émission des présentes conditions de garantie. Sont exclus de cette garantie les produits de deuxième choix, les lots spéciaux ou tout autre produit à base de CERAMIN vendu à prix réduit, ainsi que les produits présentant des différences de couleur, de brillance ou de structure par rapport aux illustrations et aux échantillons. Les présentes conditions de garantie s'appliquent exclusivement à la pose en intérieur et aux conditions climatiques qui y règnent dans les locaux d'habitation et de bureau, ainsi que dans les pièces soumises à une humidité accrue, par exemple les salles de bains domestiques. Cela ne s'applique toutefois qu'aux classes d'exposition à l'eau W0-I à W2-I définies selon la norme DIN EN 18534. Pour la classe W3-I, seule la grande dalle XXL est adaptée à une pose murale. Dans les locaux à usage professionnel, la pose doit être effectuée par un poseur de sol professionnel.
Le revêtement de sol ne doit pas être posé dans des zones soumises à des variations de température extrêmement importantes. La garantie ne s'applique pas aux événements dépassant le cadre d'une utilisation domestique normale, tels que l'eau stagnante, les fuites, les inondations, les dommages liés à la construction ou l'exposition à la pluie ou à la neige lorsque les fenêtres/portes sont ouvertes. Sont également exclus les dommages causés par l'humidité provenant du support ou du sol, ainsi que des éléments de construction adjacents.
Nos produits à base de CERAMIN sont résistants à l’eau, mais ne sont pas étanches (jonction des profilés). La pose dans des zones humides telles que, par exemple, les piscines, les abords de bassins, les saunas, les pièces équipées de siphons d’évacuation, les douches ou dans des zones où l’on peut s’attendre à une exposition permanente et répétée à l’eau n’est pas autorisée. En cas d’accumulation importante d’eau, qui s’infiltrerait également sous le produit, la pourriture et la moisissure ne peuvent être exclues. L’humidité présente sur le sol doit être éliminée immédiatement. Les joints de dilatation dans les pièces humides ou à proximité des lavabos, éviers, machines à laver, lave-vaisselle, réfrigérateurs et congélateurs doivent être remplis d’un cordon rond en PE très souple et scellés à l’aide d’un silicone sanitaire élastique et étanche, conformément aux instructions de pose. Les plinthes, les profilés et les encadrements de porte doivent être scellés au mur et le long du sol. Le nettoyage à l’aide de machines professionnelles ou de nettoyeurs à vapeur n’est pas autorisé. Vous trouverez toutes les instructions de pose et de nettoyage sur l’emballage du produit ou sur www.classen.com/service/downloadbereich
Les droits à la garantie sont exclus en cas de dommages causés par
Le bénéficiaire de la garantie doit faire valoir son droit à la garantie en fournissant les documents suivants :
La carte de garantie doit être présentée pour faire valoir ce droit. À cet effet, veuillez contacter la société Classen Holz Kontor GmbH aux coordonnées suivantes :
Tél. : +49 2653 980 7900
Fax : +49 2653 980 447 0
E-mail : kontakt@classen.de
La demande de garantie doit être formulée pendant la durée de garantie correspondante. Le type et la quantité du produit doivent être clairement indiqués sur la facture d’origine. En l’absence de présentation de la facture, la prise en charge au titre de la garantie peut être refusée. La description du défaut doit mentionner le code de production figurant au dos de la lame de parquet concernée.
Avant d’accepter la réclamation, CLASSEN se réserve le droit d’inspecter le parquet concerné sur place ou de le faire inspecter par des tiers, de demander des photos des lames concernées et de l’environnement pertinent ou de les prendre elle-même, ou encore de demander que les lames lui soient envoyées afin de vérifier le défaut. La garantie s’applique au sein de l’UE.
La garantie n'est pas transférable et ne s'applique qu'à l'acheteur initial, en tant que consommateur au sens de l'article 13 du Code civil allemand (BGB). Elle ne s'applique qu'à la première pose. En tant que premier acheteur (consommateur au sens de l'article 13 du Code civil allemand), celui-ci doit justifier de son statut à l'aide du justificatif d'achat correspondant. Toutes les informations figurant dans les brochures, fiches d'information, publicités et documents marketing, ainsi que les déclarations des représentants commerciaux ou des revendeurs, constituent des informations générales et ne lient pas CLASSEN. Les représentants commerciaux et les revendeurs ne sont pas habilités à modifier la garantie. La responsabilité pour les dommages indirects est exclue, dans la mesure où la loi le permet. Si une disposition de la présente garantie est ou devient invalide, la validité des autres dispositions n’en est pas affectée. Il n’existe aucun accord annexe à la présente garantie et, comme toutes les modifications, ceux-ci doivent être consignés par écrit pour être valables. Tous les accords annexes et toutes les modifications doivent être signés, du côté de CLASSEN, par une personne habilitée à représenter la société. Le droit allemand s’applique. Dans la mesure où la loi le permet, le tribunal compétent est : CLASSEN Holz Kontor GmbH, Werner-von-Siemens-Str. 18–20, D-56759 Kaisersesch
La présente garantie du fabricant ne limite en rien les droits légaux du client en matière de défauts à l'encontre du revendeur ou du fabricant, découlant du contrat de vente conclu, dont le consommateur peut se prévaloir gratuitement. Les droits de garantie légaux ne sont pas affectés par la présente garantie. La garantie du fabricant renforce ainsi la position juridique du client. Si les lames de parquet présentent un défaut, le client peut également s'adresser à son revendeur dans le cadre de la garantie légale, et ce, indépendamment du fait qu'il s'agisse d'un cas de garantie ou qu'une garantie soit invoquée.
Notre service d'assistance téléphonique
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