Vertragspartner bei Beanstandungen ist der Verkäufer, bei dem Sie die Ware erworben haben. Mit dem Ausfüllen des Fragebogens autorisieren Sie uns 

Bitte unbedingt beachten! Für die Bearbeitung dieser Beanstandung ist es unbedingt notwendig den Produktionscode (auf der Rückseite eines Elementes) oder die Chargen-Nr. (auf dem Etikett der Kartonage) anzugeben.

Bitte kreuzen Sie an, was am ehesten Ihrem Schadensbild entspricht

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beanstandung nur bearbeiten werden, wenn Sie der Beanstandung einen Kaufbeleg sowie Fotos des Schaden beifügen.

Sie können uns auch gerne ein Bild des EAN Codes beifügen, sofern möglich.

Sie erhalten im Nachgang eine Mail mit einem Link. Über diesen Link laden Sie bitte die Nachweise hoch. Erst, wenn wir Ihre Nachweise erhalten haben, fangen wir an die Beanstandung zu bearbeiten.

Mit den im Fragebogen erbetenen Angaben können Sie im Wesentlichen dazu beitragen, dass die uns gemeldete Beanstandung auf Grund der uns damit vorliegenden Daten effizient bearbeitet werden kann. Mit Absenden der Beanstandung bestätigt der Absender die Richtigkeit obiger Angaben und den Erhalt der nachstehenden Datenschutzerklärung. Unkorrekte sowie fehlende Angaben beeinflussen die Bewertung Ihrer Beanstandung wesentlich. Ein Anerkenntnis der Beanstandung ist durch die Erhebung der erbetenen Daten nicht abzuleiten! Unter Berücksichtigung der Lieferkette richten wir unsere Stellungnahme zur Beanstandung an unseren Vertragspartner.