Classen Holz Kontor GmbH, Werner-von-Siemens-Straße 18–20, 56759 Kaisersesch, verleent als fabrikant van de vloerdelen, naast de wettelijke rechten bij gebreken, de volgende garantie op de aangeschafte wand- en vloerbedekkingen.
De garantietermijn is afhankelijk van de betreffende productcategorie, productserie, de technische kenmerken en het gebruiksdoel van het aangeschafte product. De garantietermijn staat vermeld in de bijsluiter of op de verpakking. De garantietermijn gaat in op de factuurdatum en de datum waarop het product door de rechthebbende is aangeschaft. Indien er een garantieafhandeling plaatsvindt, wordt de garantietermijn niet verlengd. Het verlenen van een garantieafhandeling leidt niet tot het ingaan van een nieuwe garantietermijn.
De garantietermijn is afhankelijk van de betreffende productcategorie, productserie, de technische kenmerken en het gebruiksdoel van het aangeschafte product. De garantietermijn staat vermeld in de bijsluiter of op de verpakking. De garantietermijn gaat in op de factuurdatum en de datum waarop het product door de rechthebbende is aangeschaft. Indien er een garantieafhandeling plaatsvindt, wordt de garantietermijn niet verlengd. Het verlenen van een garantieafhandeling leidt niet tot het ingaan van een nieuwe garantietermijn.
3.1 De garantie geldt voor:
slijtage, vlekgevoeligheid, kleurechtheid en het vergrendelingssysteem bij gebruik in particuliere woningen en bij lichte belasting in commerciële omgevingen. Indien zich tijdens de garantieperiode een garantiegeval voordoet conform de garantievoorwaarden, verleent de fabrikant in het kader van deze garantie een van de volgende prestaties naar eigen keuze: • gratis levering van gelijkwaardige vloerdelen ter vervanging van het betreffende oppervlak • een financiële vergoeding. Vervangende vloerdelen worden indien mogelijk geleverd aan het oorspronkelijke verkooppunt of ter beschikking gesteld op een door de garantieverstrekker gekozen plaats van nakoming. Indien reparatie of vervanging van de vloerdelen onevenredig zou zijn, verleent de garantieverstrekker een evenredige kostenvergoeding. Deze vergoeding is gebaseerd op de actuele waarde van de betreffende vloerdelen. De actuele waarde wordt berekend op basis van de verhouding tussen de leeftijd van de betreffende vloer en de garantietermijn. Afhankelijk van de verleende garantie wordt de vergoeding jaarlijks verlaagd (bijv. 15 jaar garantie jaarlijkse verlaging met 1/15; 25 jaar garantie jaarlijkse verlaging met 1/25). Bij het inroepen van de garantie draagt de klant het verschil tussen de actuele waarde en de nieuwwaarde. De garantievergoeding omvat in dit geval echter geen aanspraken op vergoeding van kosten voor demontage, montage, herlegging, transport, opslag, reis- en hotelkosten en afvoer van het betreffende oppervlak. Deze kosten zijn voor rekening van de koper. Deze garantie dekt geen gevolgschade, ongebruikelijke schade en schade door nalatigheid. In sommige landen is een uitsluiting of beperking van schade door nalatigheid of gevolgschade niet toegestaan. In deze gevallen zijn de bovengenoemde uitsluitingen of beperkingen niet van toepassing. Indien een decor niet meer leverbaar is door de fabrikant, wordt een gelijkwaardige vervanging geleverd uit het op dat moment geldende leveringsprogramma. De verleende garantie beperkt zich tot
3.2 Garantievoorwaarden op:
3.2.1 Slijtage Onder slijtage in de zin van deze garantieverklaring wordt verstaan: het volledig doorslijten van de decorlaag over een oppervlakte van ten minste 1 cm². Bij slijtage zijn slijtageverschijnselen aan de randen van de planken uitgesloten van de garantie.
3.2.2 Vlekgevoeligheid Wat betreft een geringe vlekgevoeligheid verleent CLASSEN, overeenkomstig en binnen de grenzen van EN 438-2, garantie op voorwaarde dat de productspecifieke gebruiks- en onderhoudsrichtlijnen zijn nageleefd. Bij niet-naleving van deze richtlijnen is garantie uitgesloten. De onderhoudsrichtlijnen zijn te raadplegen op: https://www.classen.com/service/downloadbereich/.
3.2.3 Lichtechtheid De CERAMIN-vloer is lichtecht volgens niveau 6 van de Blauwoll-schaal: de lichtechtheid (volgens DIN EN 438) beschrijft de kleurvastheid van de kleurpigmenten in het oppervlak bij langdurige blootstelling aan licht. Het vertoont dus bij langdurige blootstelling aan licht een zeer goede lichtechtheid, is echter niet lichtbestendig en moet daarom tegen direct zonlicht worden beschermd.
3.2.4 Vergrendelingssysteem megaloc/easyloc Wij garanderen de profielstabiliteit bij vakkundige plaatsing en naleving van onze voorschriften in de plaatsingshandleiding, zonder dat de essentiële vergrendelingselementen afbreken.
Deze garantie geldt voor alle producten van kwaliteitsklasse I op CERAMIN-basis van Classen Holz Kontor GmbH, die na de datum van uitgifte van deze garantievoorwaarden zijn vervaardigd. Producten van tweede keus, restpartijen of andere producten op CERAMIN-basis die met korting zijn verkocht, evenals producten die qua kleur, glans of structuur afwijken van afbeeldingen en stalen, zijn van deze garantie uitgesloten. Deze garantievoorwaarden gelden uitsluitend voor plaatsing binnenshuis en de daarmee gepaard gaande klimatologische omstandigheden in woon- en kantoorruimtes, evenals in ruimtes met een verhoogde vochtbelasting, zoals badkamers in woningen. Dit geldt echter alleen voor de volgens DIN EN 18534 gedefinieerde waterbelastingklassen W0-I tot en met W2-I. Voor klasse W3-I is uitsluitend de XXL-grootformaatplaat geschikt voor gebruik aan de wand. In commercieel gebruikte ruimtes moet de plaatsing worden uitgevoerd door een professionele vloerlegger.
De vloer mag niet worden gelegd in ruimtes met extreem hoge temperatuurschommelingen. De garantie is niet van toepassing op gebeurtenissen die het normale huishoudelijke gebruik te boven gaan, zoals bijvoorbeeld stilstaand water, lekkages, overstromingen, bouwschade of blootstelling aan regen of sneeuw bij geopende ramen/deuren. Verder is schade door vochtinwerking vanuit de ondergrond of vloer en vanuit aangrenzende bouwdelen uitgesloten.
Onze op CERAMIN gebaseerde producten zijn waterbestendig, maar niet waterdicht (profielverbinding). Plaatsing in natte ruimtes, zoals bijvoorbeeld in zwembaden, zwembadruimtes, sauna’s, ruimtes met ingebouwde afvoerputten, douches of in ruimtes waar permanent terugkerende blootstelling aan water te verwachten is, is niet toegestaan. In geval van sterke waterophoping, die ook onder het product terechtkomt, kunnen rot en schimmel niet worden uitgesloten. Vocht op de vloer moet onmiddellijk worden verwijderd. Uitzetvoegen in vochtige ruimtes of in de buurt van wastafels, spoelbakken, wasmachines, vaatwassers, koelkasten en diepvriezers moeten worden gevuld met een zeer flexibel PE-rondkoord en volgens de leginstructies worden afgedicht met een elastische, waterdichte sanitairsilikon. Plinten, profielen en deurkozijnen moeten tegen de muur en langs de vloer worden afgedicht. Reiniging met professionele reinigingsmachines of stoomreinigers is niet toegestaan. Alle leg- en reinigingsinstructies vindt u op de productverpakking of op www.classen.com/service/downloadbereich
Garantieclaims zijn uitgesloten bij schade veroorzaakt door
De begunstigde van de garantie moet zijn garantieclaim indienen met de volgende documenten:
De garantie moet via de garantiekaart worden ingediend. Hiervoor kunt u contact opnemen met het bedrijf Classen Holz Kontor GmbH via:
Tel.: +49 2653 980 7900
Fax: +49 2653 980 447 0
E-mail: kontakt@classen.de
De garantieclaim moet binnen de geldende garantieperiode worden ingediend. Het type en de hoeveelheid van het product moeten duidelijk uit de originele factuur blijken. Zonder overlegging van de factuur kan de garantieafhandeling worden geweigerd. In de beschrijving van het defect moet de productiecode worden vermeld, die zich op de achterzijde van de betreffende vloerplank bevindt.
Alvorens de klacht te erkennen, behoudt CLASSEN zich het recht voor om de betreffende vloer ter plaatse te inspecteren of door derden te laten inspecteren, foto’s van de betreffende vloerplanken en de relevante omgeving op te vragen of zelf te maken, of de vloerplanken zelf op te vragen om het gebrek te controleren. De garantie geldt binnen de EU.
De garantie is niet overdraagbaar en geldt uitsluitend voor de eerste koper, als consument in de zin van § 13 BGB. Zij geldt alleen voor de eerste plaatsing. Als eerste koper (consument in de zin van §13 BGB) dient deze zijn identiteit aan te tonen met het bijbehorende aankoopbewijs. Alle informatie uit brochures, informatiebladen, reclame- en marketingmateriaal, evenals uitspraken van handelsvertegenwoordigers of dealers, is algemene informatie en is voor CLASSEN niet bindend. Handelsvertegenwoordigers en dealers zijn niet bevoegd om de garantie te wijzigen. Aansprakelijkheid voor gevolgschade is, voor zover wettelijk toegestaan, uitgesloten. Mocht een bepaling van deze garantie ongeldig zijn of worden, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen hierdoor onaangetast. Er bestaan geen nevenafspraken met betrekking tot deze garantie en deze moeten, net als alle wijzigingen, schriftelijk worden vastgelegd om geldig te zijn. Alle nevenafspraken en wijzigingen moeten namens CLASSEN worden ondertekend door een persoon die bevoegd is om het bedrijf te vertegenwoordigen. Het Duitse recht is van toepassing. Voor zover wettelijk toegestaan is de bevoegde rechtbank: CLASSEN Holz Kontor GmbH, Werner-von-Siemens-Str. 18–20, D-56759 Kaisersesch
Deze fabrieksgarantie doet geen afbreuk aan de wettelijke aanspraken van de klant op de verkoper of fabrikant uit hoofde van de gesloten koopovereenkomst, waarop de consument kosteloos aanspraak kan maken. De wettelijke aanspraken op garantie blijven door deze garantiebelofte onverlet. De fabrieksgarantie versterkt in zoverre de rechtspositie van de klant. Indien de vloerdelen gebreken vertonen, kan de klant zich in het kader van de wettelijke garantie ook tot zijn verkoper wenden, ongeacht of er sprake is van een garantiegeval of dat er aanspraak wordt gemaakt op de garantie.
Onze servicehotline
Om het formulier te verzenden, moet u inhoud van hCaptcha laden. Houd er rekening mee dat u op deze manier gegevens deelt met externe aanbieders.
Meer informatieOm het formulier te verzenden, moet u inhoud van reCAPTCHA laden. Houd er rekening mee dat u op deze manier gegevens deelt met externe aanbieders.
Meer informatieOm het formulier te verzenden, moet u inhoud van reCAPTCHA laden. Houd er rekening mee dat u op deze manier gegevens deelt met externe aanbieders.
Meer informatieOm het formulier te verzenden, moet u inhoud van reCAPTCHA laden. Houd er rekening mee dat u op deze manier gegevens deelt met externe aanbieders.
Meer informatieOm het formulier te verzenden, moet u inhoud van Turnstile uploaden. Houd er rekening mee dat u op deze manier gegevens deelt met externe aanbieders.
Meer informatie
