Condizioni di garanzia CASA NOVA LAMINEO
1. Garante
Classen Holz Kontor GmbH, Werner-von-Siemens-Straße 18-20, 56759 Kaisersesch, in qualità di produttore delle doghe per pavimenti, concede, oltre ai diritti di garanzia previsti dalla legge, la seguente garanzia sugli elementi per pavimenti acquistati.
2. Periodo di garanzia
Il periodo di garanzia dipende dalla categoria e dalla serie del prodotto, nonché dalle caratteristiche tecniche e dalla destinazione d’uso del prodotto acquistato. Il periodo di garanzia è indicato nel foglietto illustrativo del prodotto. Il periodo di garanzia decorre dalla data della fattura e dall’acquisto del prodotto da parte del beneficiario della garanzia.
L'esecuzione di un intervento in garanzia non comporta la proroga del periodo di garanzia. L'esecuzione di un intervento in garanzia non fa decorrere un nuovo periodo di garanzia.
3. Ambito di applicazione e prestazioni previste dalla presente garanzia del produttore
3.1 La garanzia si applica a:
Resistenza all'abrasione, sensibilità alle macchie, solidità del colore e sistema di chiusura in caso di utilizzo domestico e in contesti commerciali con carico leggero.
Qualora si verifichi un danno durante il periodo di garanzia, il produttore fornirà, nell'ambito della presente garanzia, una delle seguenti prestazioni a sua discrezione:
- Fornitura gratuita di assi di pari qualità per la sostituzione della superficie interessata
- compensazione monetaria
Le doghe di ricambio vengono consegnate presso il punto vendita originario. Qualora la riparazione o la sostituzione delle doghe risultasse sproporzionata, il garante concede un rimborso proporzionale dei costi. Tale prestazione si basa sul valore attuale delle doghe interessate. Il valore attuale viene calcolato in base all’età del pavimento in questione in rapporto alla durata della garanzia. A seconda della garanzia concessa, l’indennizzo si riduce annualmente (ad es. garanzia di 15 anni riduzione annuale pari a 1/15; garanzia di 25 anni riduzione annuale pari a 1/25). In caso di ricorso alla garanzia, il cliente si fa carico della differenza tra il valore attuale e il valore a nuovo. In questo caso, tuttavia, la prestazione di garanzia non comprende alcun diritto al rimborso dei costi di smontaggio, montaggio, nuova posa, trasporto, stoccaggio, spese di viaggio/albergo e smaltimento della superficie interessata. Tali costi sono a carico dell’acquirente. La presente garanzia non copre i danni consequenziali, i danni insoliti e quelli causati da negligenza. In alcuni paesi non è consentita l’esclusione o la limitazione dei danni causati da negligenza o dei danni consequenziali. In tali casi, le suddette esclusioni o limitazioni non trovano applicazione.
Qualora un elemento decorativo non fosse più disponibile presso il produttore, verrà fornito un prodotto sostitutivo equivalente tratto dal catalogo di prodotti in vigore.
La garanzia concessa si limita ai vizi occulti. Si tratta di vizi che non erano visibili prima o durante la posa del pavimento in laminato.
3.2 Condizioni di garanzia per:
3.2.1 Abrasione
Ai fini della presente dichiarazione di garanzia, per “abrasione” si intende la completa usura dello strato decorativo su una superficie di almeno 1 cm². In caso di abrasione, i segni di usura presenti sui bordi delle doghe sono esclusi dalla garanzia.
3.2.2 Resistenza alle macchie
Per quanto riguarda la bassa tendenza all’imbrattamento, CLASSEN concede una garanzia in conformità e nei limiti della norma EN 438-2, a condizione che vengano rispettate le linee guida specifiche relative all’uso e alla manutenzione del prodotto. In caso di mancato rispetto di tali linee guida, è esclusa qualsiasi copertura in garanzia. Le linee guida per la manutenzione sono consultabili qui.
3.2.3 Sistema di bloccaggio CASAloc / CASAloc aqua protect
Classen Holz Kontor GmbH garantisce la stabilità del profilo, a condizione che la posa venga eseguita a regola d'arte e nel rispetto delle indicazioni contenute nelle nostre istruzioni di posa, senza che si verifichi la rottura degli elementi di incastro essenziali.
3.2.4 Condizioni di garanzia estesa per i pavimenti in laminato con CASAloc aqua protect
Le condizioni di garanzia estesa si applicano in conformità alla norma ISO/WD 4760:2020(E) per quanto riguarda la tenuta del giunto tra i profili e un rigonfiamento al massimo moderato per 24 ore in caso di esposizione all’acqua, a condizione che l’acqua venga rimossa entro tale periodo dal momento in cui si è verificata l’infiltrazione. La garanzia è valida solo se sono state rispettate tutte le istruzioni di posa e soddisfatte le condizioni generali di garanzia. La garanzia estesa per la tenuta e la protezione dal rigonfiamento ha una durata di 10 anni, indipendentemente dalla garanzia del prodotto prevista.
Il pavimento in laminato con CASAloc aqua protect e superficie idrorepellente resiste all’acqua durante la pulizia e in caso di fuoriuscite d’acqua in quantità normali in ambito domestico. La garanzia non copre i danni causati da acqua a cui sono stati aggiunti detergenti o altri additivi, né quelli provocati da altri liquidi. Sono inoltre esclusi i danni causati dall’umidità proveniente dal sottofondo o dal pavimento stesso, nonché dagli elementi costruttivi adiacenti.
Il pavimento non deve essere posato in ambienti molto umidi, estremamente secchi o soggetti a sbalzi di temperatura particolarmente elevati. La garanzia non copre eventi che esulano dal normale uso domestico, quali ad esempio ristagni d’acqua, perdite, allagamenti, danni strutturali o esposizione a pioggia o neve in presenza di finestre/porte aperte.
La superficie di questo prodotto è resistente all'acqua, ma non impermeabile. Non è consentita la posa in ambienti umidi, quali ad esempio piscine, aree circostanti le piscine, saune, locali con scarichi integrati, docce o aree in cui è prevedibile un contatto ripetuto e prolungato con l’acqua. In caso di forte accumulo d’acqua, che penetri anche sotto il prodotto, non si possono escludere fenomeni di marciume e muffa.
L'umidità presente sul pavimento deve essere rimossa entro 24 ore. I giunti di dilatazione nei locali umidi o in prossimità di lavandini, lavastoviglie, lavatrici, frigoriferi e congelatori devono essere riempiti con un cordoncino tondo in PE molto flessibile e sigillati con un materiale elastico, secondo le istruzioni di posa.
Devono essere sigillati con silicone idraulico impermeabile seguendo le istruzioni di posa. I battiscopa, i profili e gli infissi delle porte devono essere sigillati lungo la parete e il pavimento.
Non è consentito effettuare la pulizia con macchine professionali o pulitori a vapore.
Tutte le istruzioni di posa e pulizia sono riportate sulla confezione del prodotto oppure all'indirizzo:
4. Condizioni di garanzia
La presente garanzia si applica a tutti i prodotti di classe I dell’ Classen Holz Kontor GmbH, fabbricati dopo la data di emissione delle presenti condizioni di garanzia.
Sono esclusi dalla presente garanzia i prodotti di seconda scelta, gli articoli in promozione o altri pavimenti in laminato venduti a prezzo scontato, nonché quelli che presentano differenze di colore, lucentezza o struttura rispetto alle immagini e ai campioni.
Le presenti condizioni di garanzia si applicano esclusivamente alla posa in ambienti interni e alle condizioni climatiche tipiche degli spazi abitativi e degli uffici.
Nei locali ad uso commerciale, la posa deve essere effettuata da un posatore di pavimenti professionista.
5. Esclusione di garanzia
Sono esclusi i diritti di garanzia in caso di danni causati da:
- posa, utilizzo, stoccaggio o trasporto non corretti delle doghe, in contrasto con le indicazioni contenute nelle istruzioni di posa e senza l’utilizzo degli accessori approvati o raccomandati da CLASSEN. Sono ammessi solo i sottofondi che soddisfano i requisiti più rigorosi della norma EN 16354.
- Preparazione inadeguata del sottofondo/della superficie
- Posa di elementi visibilmente danneggiati
- qualsiasi modifica alle parti originali-
- normale usura o lievi segni di utilizzo sotto forma di micrograffi
- a causa dei tacchi a punta delle scarpe, dello spostamento dei mobili e/o dell’uso di rotelle per sedie non adatte, oppure in caso di alterazione della lucentezza dovuta a sabbia, ghiaia, detergenti abrasivi o colla.
- Graffi causati da oggetti appuntiti o dagli spigoli vivi, oppure dai piedini dei mobili.
- oggetti di uso domestico che cadono, purché pesino più di 0,5 kg e l'altezza di caduta superi i 0,9 m.
- trattamento improprio delle doghe del pavimento dovuto a un utilizzo non conforme alla destinazione d'uso, a incidenti o a un uso improprio (i danni causati da animali domestici sono considerati uso improprio).
- uso improprio di abrasivi e manutenzione inadeguata delle doghe del pavimento con detergenti non adatti, prodotti abrasivi, saponi, cere o lucidanti/oli, in contrasto con le raccomandazioni del produttore. Il rispetto delle istruzioni di pulizia e manutenzione è condizione necessaria per la concessione della garanzia. Le istruzioni dovrebbero esservi state consegnate al momento dell’acquisto dal rivenditore o dal posatore, oppure potete scaricarle all’indirizzo
- Fessure nei giunti causate da una posa non corretta, da un uso improprio o da una manutenzione o pulizia inadeguata. Danni dovuti all’esposizione prolungata delle tavole a temperature elevate.
- Urti causati da mobili dotati di rotelle, aspirapolvere o apparecchi per la pulizia con spazzole rotanti, giocattoli o altri oggetti.
- Tentativi di riparazione in
- Sostanze chimiche, fiamme, incendi e
- Tinte per capelli, decoloranti e altri prodotti coloranti
- Miscelazione di diversi lotti di prodotto
6. Esercizio del diritto di garanzia
Il cliente deve far valere il proprio diritto alla garanzia presentando i seguenti documenti:
- foto espressive
- Fattura originale con indicazione della data di acquisto e timbro del fornitore/rivenditore
Il diritto alla garanzia deve essere fatto valere entro 30 giorni dal manifestarsi del difetto, per iscritto o presentando la scheda di garanzia debitamente compilata, direttamente presso CLASSEN Holz Kontor GmbH, Werner-von-Siemens-Str. 18-20, D-56759 Kaisersesch.
Il diritto alla garanzia deve essere fatto valere entro il periodo di validità della garanzia stessa.
Il tipo e la quantità del prodotto devono risultare chiaramente dalla fattura originale. In assenza della fattura, la richiesta di intervento in garanzia potrebbe essere respinta. Nella descrizione del difetto deve essere indicato il codice di produzione riportato sul retro della tavola del pavimento in questione.
Prima di accogliere il reclamo, CLASSEN si riserva il diritto di ispezionare in loco il pavimento in questione o di farlo ispezionare da terzi, di richiedere o di scattare autonomamente fotografie delle doghe interessate e dell’ambiente circostante, oppure di richiedere la consegna delle doghe stesse per verificare il difetto.
La copertura della garanzia è valida all'interno dell'UE.
7. Esclusione di responsabilità
La garanzia non è trasferibile e spetta esclusivamente al primo acquirente fintantoché questi sia proprietario delle doghe. È valida solo per la prima posa. Per primo acquirente si intende l'acquirente indicato sulla fattura.
Tutte le informazioni contenute in opuscoli, schede informative, materiale pubblicitario e di marketing, nonché le dichiarazioni dei rappresentanti commerciali o dei rivenditori, costituiscono informazioni di carattere generale e non sono vincolanti per CLASSEN. I rappresentanti commerciali e i rivenditori non sono autorizzati a modificare la garanzia.
La responsabilità per danni indiretti è esclusa, nella misura consentita dalla legge.
Qualora una disposizione della presente garanzia fosse o diventasse invalida, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. Non sussistono accordi accessori alla presente garanzia e, come tutte le modifiche, per essere validi devono essere redatti per iscritto. Tutti gli accordi accessori e le modifiche devono essere firmati da una persona autorizzata a rappresentare CLASSEN.
Si applica il diritto tedesco. Nella misura consentita dalla legge, il foro competente è: CLASSEN Holz Kontor GmbH, Werner-von-Siemens-Str. 18-20, D-56759 Kaisersesch
8. Diritti legali dei consumatori
La presente garanzia del produttore non limita i diritti legali del cliente in materia di vizi della merce nei confronti del rivenditore o del produttore, derivanti dal contratto di vendita stipulato, di cui il consumatore può avvalersi gratuitamente.
La presente promessa di garanzia non pregiudica i diritti di garanzia previsti dalla legge. La garanzia del produttore amplia, in tal senso, la posizione giuridica del cliente.
Qualora le assi del pavimento presentassero difetti, il cliente può rivolgersi al proprio rivenditore nell’ambito della garanzia legale, indipendentemente dal fatto che si tratti di un caso coperto da garanzia o che venga esercitato un diritto di garanzia.
