CLASSEN Holz Kontor GmbH, Werner-von-Siemens-Straße 18–20, 56759 Kaisersesch, in qualità di produttore delle doghe per pavimenti, concede, oltre ai diritti di garanzia previsti dalla legge, la seguente garanzia sugli elementi per pavimenti acquistati.
Il periodo di garanzia dipende dalla categoria e dalla serie del prodotto, nonché dalle caratteristiche tecniche e dalla destinazione d’uso del prodotto acquistato. Il periodo di garanzia è indicato nel foglietto illustrativo o sulla confezione del prodotto. Il periodo di garanzia decorre dalla data della fattura e dall’acquisto del prodotto da parte del beneficiario della garanzia. L’esecuzione di un intervento in garanzia non comporta la proroga del periodo di garanzia. L’esecuzione di un intervento in garanzia non dà inizio a un nuovo periodo di garanzia.
3.1 La garanzia si applica a:
danni da abrasione, sensibilità alle macchie, solidità del colore e sistema di chiusura in caso di utilizzo privato e di uso commerciale leggero.
Qualora, durante il periodo di garanzia, si verifichi un evento coperto dalle presenti condizioni di garanzia, il produttore concederà, nell’ambito della presente garanzia, una delle seguenti prestazioni a sua discrezione:
Le doghe di ricambio vengono consegnate, ove possibile, presso il punto vendita originario oppure messe a disposizione in un luogo di adempimento a scelta del garante. Qualora la riparazione o la sostituzione delle doghe risultasse sproporzionata, il garante concede un rimborso proporzionale dei costi. Tale prestazione si basa sul valore attuale delle doghe interessate. Il valore attuale viene calcolato in base all’età del pavimento in questione in rapporto alla durata della garanzia. A seconda della garanzia concessa, l’indennizzo si riduce annualmente (ad es. garanzia di 15 anni riduzione annuale pari a 1/15; garanzia di 25 anni riduzione annuale pari a 1/25). In caso di ricorso alla garanzia, il cliente si fa carico della differenza tra il valore attuale e il valore a nuovo. In questo caso, tuttavia, la garanzia non comprende il diritto al rimborso dei costi di smontaggio, montaggio, nuova posa, trasporto, stoccaggio, spese di viaggio/albergo e smaltimento della superficie interessata. Tali costi sono a carico dell’acquirente. La presente garanzia non copre danni consequenziali, danni insoliti e danni causati da negligenza. In alcuni paesi non è consentita l’esclusione o la limitazione dei danni causati da negligenza o dei danni consequenziali. In tali casi, le suddette esclusioni o limitazioni non trovano applicazione. Qualora un decoro non fosse più disponibile da parte del produttore, verrà fornito un sostituto equivalente tratto dal programma di fornitura in vigore. La garanzia concessa si limita ai difetti non evidenti. Si tratta di difetti che non erano visibili prima o durante la posa del pavimento in laminato.
3.2 Condizioni di garanzia per:
3.2.1 Abrasione
Ai fini della presente dichiarazione di garanzia, per abrasione si intende la completa usura dello strato decorativo su una superficie di almeno 1 cm². In caso di abrasione, i segni di usura presenti sui bordi delle doghe sono esclusi dalla garanzia.
3.2.2 Sensibilità alle macchie
Per quanto riguarda la bassa tendenza a sporcarsi, CLASSEN concede una garanzia in conformità e nei limiti della norma EN 438-2, a condizione che vengano rispettate le linee guida specifiche per l’uso e la cura del prodotto. In caso di mancato rispetto di tali linee guida, è esclusa qualsiasi prestazione in garanzia. Le linee guida per la manutenzione sono consultabili all’indirizzo www.classen.com/service/downloadbereich/.
3.2.3 Resistenza alla luce
Il pavimento in laminato è resistente alla luce secondo il livello 6 della scala Blauwoll: la resistenza alla luce (secondo la norma DIN EN 438) descrive la costanza cromatica dei pigmenti colorati presenti nella superficie in caso di esposizione prolungata alla luce. Presenta quindi un’ottima resistenza alla luce in caso di esposizione prolungata, ma non è resistente alla luce e deve pertanto essere protetto dall’irraggiamento solare diretto.
3.2.4 Sistema di incastro megaloc/megaloc aqua protect
La stabilità del profilo è garantita in caso di posa a regola d’arte e nel rispetto delle nostre indicazioni contenute nelle istruzioni di posa, senza rottura degli elementi di incastro essenziali.
3.2.5 Condizioni di garanzia estesa per pavimenti in laminato con megaloc aqua protect
Le condizioni di garanzia estesa si applicano in conformità alla norma ISO 4760:2022 per quanto riguarda la tenuta del giunto del profilo, un rigonfiamento al massimo moderato e per il periodo di tempo in ore indicato nel foglietto illustrativo del prodotto o sulla confezione. Si presuppone inoltre che l’acqua venga rimossa entro il periodo di tempo in ore indicato nel foglietto illustrativo del prodotto o sulla confezione, a partire dall’inizio dell’esposizione. La garanzia è valida solo se sono state rispettate tutte le istruzioni di posa e sono state soddisfatte le condizioni generali di garanzia. La garanzia estesa per la tenuta e la protezione dal rigonfiamento è valida per 10 anni, indipendentemente dalla garanzia del prodotto promossa. Il pavimento in laminato con megaloc aqua protect e superficie idrorepellente resiste all’acqua durante la pulizia con panno umido e in caso di versamenti di acqua in quantità normali in ambito domestico. La garanzia non copre i danni causati da acqua a cui sono stati aggiunti detergenti o altri additivi, né quelli provocati da altri liquidi. Sono inoltre esclusi i danni causati dall’umidità proveniente dal sottofondo o dal pavimento stesso, nonché dagli elementi costruttivi adiacenti. Il pavimento non deve essere posato in ambienti molto umidi, estremamente secchi o soggetti a sbalzi di temperatura estremamente elevati. La garanzia non si applica a eventi che esulano dal normale uso domestico, come ad esempio ristagni d’acqua, perdite, allagamenti, danni strutturali o esposizione a pioggia o neve in presenza di finestre/porte aperte. La superficie di questo prodotto è resistente all’acqua, ma non impermeabile. Non è consentita la posa in ambienti umidi, come ad esempio piscine, aree circostanti le piscine, saune, locali con scarichi integrati, docce o aree in cui è prevedibile un contatto ricorrente e permanente con l’acqua. In caso di forte accumulo d’acqua, che penetri anche sotto il prodotto, non si possono escludere fenomeni di marciume e muffa. L’umidità sul pavimento deve essere rimossa entro il tempo indicato. I giunti di dilatazione negli ambienti umidi o in prossimità di lavandini, lavastoviglie, lavatrici, frigoriferi e congelatori devono essere riempiti con un cordoncino tondo in PE molto flessibile e sigillati con un silicone sanitario elastico e impermeabile, secondo le istruzioni di posa. I battiscopa, i profili e gli infissi delle porte devono essere sigillati lungo la parete e il pavimento.
La pulizia con macchine professionali o pulitori a vapore non è consentita. Tutte le istruzioni di posa e pulizia sono riportate sulla confezione del prodotto o all’indirizzo www.classen.com/service/downloadbereich/
Sono esclusi i diritti di garanzia in caso di danni causati da
Il beneficiario della garanzia deve far valere il proprio diritto alla garanzia presentando i seguenti documenti:
La richiesta di intervento in garanzia deve essere presentata entro 30 giorni dal verificarsi del difetto, per iscritto o mediante presentazione del modulo debitamente compilato
La garanzia deve essere fatta valere tramite la scheda di garanzia. A tal fine è possibile contattare la società Classen Holz Kontor GmbH ai seguenti recapiti:
Tel.: +49 2653 980 7900
Fax: +49 2653 980 447 0
E-mail: kontakt@classen.de
Il diritto alla garanzia deve essere fatto valere entro il periodo di validità della stessa. Il tipo e la quantità del prodotto devono essere chiaramente indicati sulla fattura originale. In assenza della fattura, la richiesta di intervento in garanzia potrà essere respinta. Nella descrizione del difetto deve essere indicato il codice di produzione, riportato sul retro della listella in questione.
Prima di accettare il reclamo, CLASSEN si riserva il diritto di ispezionare in loco il pavimento in questione o di farlo ispezionare da terzi, di richiedere o scattare autonomamente foto delle doghe interessate e dell’ambiente circostante, oppure di richiedere la spedizione delle doghe stesse per verificare il difetto. La garanzia è valida all’interno dell’UE.
La garanzia non è trasferibile e spetta esclusivamente al primo acquirente, in qualità di consumatore ai sensi del § 13 del BGB. Essa si applica solo alla prima posa. In qualità di primo acquirente (consumatore ai sensi del § 13 del Codice civile tedesco, BGB), questi deve dimostrare la propria legittimazione mediante l’apposita ricevuta d’acquisto. Tutte le informazioni contenute in opuscoli, schede informative, materiale pubblicitario e di marketing, nonché le dichiarazioni dei rappresentanti commerciali o dei rivenditori, costituiscono informazioni di carattere generale e non sono vincolanti per CLASSEN. I rappresentanti commerciali e i rivenditori non sono autorizzati a modificare la garanzia. È esclusa, nella misura consentita dalla legge, la responsabilità per danni consequenziali. Qualora una disposizione della presente garanzia fosse o diventasse invalida, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. Non sussistono accordi accessori alla presente garanzia e, come tutte le modifiche, per essere validi devono essere redatti per iscritto. Tutti gli accordi accessori e le modifiche devono essere firmati da una persona autorizzata a rappresentare CLASSEN. Si applica il diritto tedesco. Nella misura consentita dalla legge, il foro competente è: CLASSEN Holz Kontor GmbH, Werner-von-Siemens-Str. 18–20, D-56759 Kaisersesch
La presente garanzia del produttore non limita i diritti di garanzia previsti dalla legge che il cliente può far valere nei confronti del rivenditore o del produttore in base al contratto di vendita stipulato, diritti di cui il consumatore può avvalersi gratuitamente. I diritti di garanzia previsti dalla legge rimangono inalterati dalla presente garanzia. La garanzia del produttore amplia in tal senso la posizione giuridica del cliente. Qualora le doghe del pavimento risultassero difettose, il cliente può rivolgersi al proprio rivenditore nell’ambito della garanzia legale, indipendentemente dal fatto che si tratti di un caso coperto dalla garanzia o che venga esercitato un diritto di garanzia.
La nostra linea di assistenza
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