Classen Holz Kontor GmbH, con domicilio social en Werner-von-Siemens-Straße 18–20, 56759 Kaisersesch, en su calidad de fabricante de las lamas para suelos, concede la siguiente garantía sobre los revestimientos de paredes y suelos adquiridos, además de los derechos legales en caso de defectos.
El plazo de garantía depende de la categoría y la serie del producto, así como de las características técnicas y el uso previsto del producto adquirido. El plazo de garantía figura en el folleto del producto o en el embalaje. El plazo de garantía comienza a partir de la fecha de la factura y de la adquisición del producto por parte del titular de la garantía. En caso de que se produzca una intervención en garantía, el plazo de garantía no se prorroga. La realización de una intervención en garantía no da lugar a un nuevo plazo de garantía.
El plazo de garantía depende de la categoría y la serie del producto, así como de las características técnicas y el uso previsto del producto adquirido. El plazo de garantía figura en el folleto del producto o en el embalaje. El plazo de garantía comienza a partir de la fecha de la factura y de la adquisición del producto por parte del titular de la garantía. En caso de que se produzca una intervención en garantía, el plazo de garantía no se prorroga. La realización de una intervención en garantía no da lugar a un nuevo plazo de garantía.
3.1 La garantía se aplica a:
los daños por abrasión, la sensibilidad a las manchas, la solidez del color y el sistema de encaje, tanto en uso doméstico como en uso comercial de baja intensidad. Si durante el periodo de garantía se produjera un caso de cobertura conforme a las condiciones de la misma, el fabricante ofrecerá, en el marco de esta garantía, una de las siguientes prestaciones a su elección: • suministro gratuito de lamas equivalentes para sustituir la superficie afectada • compensación económica. Las lamas de sustitución se entregarán, en la medida de lo posible, en el punto de venta original o se pondrán a disposición en un lugar de cumplimiento elegido por el garante. En caso de que la reparación o la sustitución de las lamas resulte desproporcionada, el garante concederá un reembolso proporcional de los gastos. Esta prestación se basa en el valor actual de las lamas afectadas. El valor actual se calcula a partir de la antigüedad del suelo afectado en relación con el plazo de garantía. En función de la garantía concedida, la prestación de sustitución se reduce anualmente (p. ej., garantía de 15 años se reduce anualmente en 1/15; garantía de 25 años se reduce anualmente en 1/25). En caso de reclamación, el cliente correrá con la diferencia entre el valor actual y el valor de reposición. Sin embargo, en este caso, la prestación de la garantía no incluye el derecho a que se asuman los gastos de desmontaje, montaje, nueva instalación, transporte, almacenamiento, gastos de viaje y alojamiento, ni la eliminación de la superficie afectada. Estos gastos correrán a cargo del comprador. Esta garantía no cubre los daños consecuentes, ni los daños inusuales ni los causados por negligencia. En algunos países no se permite la exclusión o la limitación de los daños por negligencia o los daños indirectos. En estos casos, no se aplicarán las exclusiones o limitaciones mencionadas anteriormente. Si el fabricante ya no dispone de un diseño concreto, se proporcionará un sustituto equivalente de la gama de productos vigente en cada momento. La garantía concedida se limita a
3.2 Condiciones de garantía en:
3.2.1 Desgaste A efectos de la presente declaración de garantía, se entiende por «desgaste» el desgaste completo de la capa decorativa en una superficie de al menos 1 cm². En caso de desgaste, quedan excluidos de la garantía los signos de desgaste en los bordes de las lamas.
3.2.2 Sensibilidad a las manchas En lo que respecta a una baja propensión a la suciedad, CLASSEN ofrece una garantía de conformidad con la norma EN 438-2 y dentro de los límites de la misma, siempre que se hayan respetado las directrices de uso y mantenimiento específicas del producto. En caso de incumplimiento de estas directrices, queda excluida la cobertura de la garantía. Las directrices de mantenimiento pueden consultarse en: https://www.classen.com/service/downloadbereich/.
3.2.3 Resistencia a la luz El suelo CERAMIN es resistente a la luz según el nivel 6 de la escala de lana azul: la resistencia a la luz (según la norma DIN EN 438) describe la estabilidad del color de los pigmentos de la superficie tras una exposición prolongada a la luz. Por lo tanto, presenta una muy buena resistencia a la luz en caso de exposición prolongada, pero no es resistente a la luz y, por ello, debe protegerse de la radiación solar directa.
3.2.4 Sistema de enclavamiento megaloc/easyloc Garantizamos la estabilidad del perfil siempre que la instalación se realice de forma adecuada y se respeten nuestras especificaciones recogidas en las instrucciones de instalación, sin que se rompan los elementos de enclavamiento esenciales.
Esta garantía se aplica a todos los productos de la clase de calidad I a base de CERAMIN de Classen Holz Kontor GmbH que se hayan fabricado con posterioridad a la fecha de emisión de las presentes condiciones de garantía. Quedan excluidos de esta garantía los productos de segunda selección, los artículos especiales u otros productos a base de CERAMIN que se hayan vendido con descuento, así como aquellos que presenten diferencias de color, brillo o textura con respecto a las imágenes y muestras. Las presentes condiciones de garantía se aplican exclusivamente a la instalación en interiores y a las condiciones climáticas asociadas a los espacios residenciales y de oficinas, así como a espacios con una mayor exposición a la humedad, como, por ejemplo, los cuartos de baño domésticos. No obstante, esto solo se aplica a las clases de exposición al agua W0-I a W2-I, definidas según la norma DIN EN 18534. Para la clase W3-I, solo es adecuada la loseta grande XXL para su aplicación en paredes. En espacios de uso comercial, la instalación debe ser realizada por un instalador de suelos profesional.
El suelo no debe instalarse en zonas con fluctuaciones de temperatura extremadamente elevadas. La garantía no cubre incidentes que excedan el uso doméstico normal, como, por ejemplo, agua estancada, fugas, inundaciones, daños en la estructura del edificio o la exposición a la lluvia o la nieve con ventanas o puertas abiertas. Asimismo, quedan excluidos los daños causados por la humedad procedente del subsuelo o del suelo, así como de elementos constructivos adyacentes.
Nuestros productos a base de CERAMIN son resistentes al agua, pero no impermeables (unión de perfiles). No está permitida la instalación en zonas húmedas, como, por ejemplo, piscinas, zonas de piscina, saunas, estancias con desagües integrados, duchas o en zonas en las que sea previsible una exposición permanente y recurrente al agua. En caso de acumulación importante de agua que llegue a penetrar bajo el producto, no se puede descartar la aparición de podredumbre y moho. La humedad del suelo debe eliminarse de inmediato. Las juntas de dilatación en estancias húmedas o en la zona de lavabos, fregaderos, lavadoras, lavavajillas, frigoríficos y congeladores deben rellenarse con un cordón redondo de PE muy flexible y sellarse, según las instrucciones de instalación, con silicona sanitaria elástica e impermeable. Los zócalos, los perfiles y los marcos de las puertas deben sellarse contra la pared y a lo largo del suelo. No está permitido el uso de máquinas de limpieza profesionales ni de limpiadores a vapor. Encontrará todas las instrucciones de instalación y limpieza en el embalaje del producto o en www.classen.com/service/downloadbereich
Quedan excluidas las reclamaciones de garantía en caso de daños causados por
El beneficiario de la garantía deberá hacer valer su derecho a la garantía presentando la siguiente documentación:
La garantía debe reclamarse a través de la empresa Classen Holz Kontor GmbH , con los siguientes datos de contacto:
Tel.: +49 2653 980 7900
Fax: +49 2653 980 447 0
Correo electrónico: kontakt@classen.de
La reclamación de garantía debe presentarse dentro del plazo de garantía correspondiente. El tipo y la cantidad del producto deben figurar claramente en la factura original. Si no se presenta la factura, se podrá denegar la prestación de la garantía. En la descripción del defecto debe indicarse el código de producción, que se encuentra en el reverso de la lama de suelo en cuestión.
Antes de aceptar la reclamación, CLASSEN se reserva el derecho a inspeccionar el suelo afectado in situ o a encargar dicha inspección a terceros, a solicitar o tomar fotografías de las lamas afectadas y del entorno relevante, o a solicitar las propias lamas para comprobar el defecto. La garantía es válida dentro de la UE.
La garantía no es transferible y solo corresponde al comprador original, en su calidad de consumidor según lo establecido en el artículo 13 del Código Civil alemán (BGB). Solo es válida para la primera instalación. Como primer comprador (consumidor en el sentido del artículo 13 del Código Civil alemán, BGB), este deberá acreditar su condición mediante el correspondiente justificante de compra. Toda la información contenida en folletos, hojas informativas, publicidad y material de marketing, así como las declaraciones de los representantes comerciales o distribuidores, constituye información general y no es vinculante para CLASSEN. Los representantes comerciales y los distribuidores no están autorizados a modificar la garantía. Queda excluida la responsabilidad por daños indirectos, en la medida en que lo permita la ley. En caso de que alguna disposición de esta garantía sea o pase a ser inválida, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones. No existen acuerdos complementarios a esta garantía y, al igual que todas las modificaciones, deben constar por escrito para ser válidos. Todos los acuerdos complementarios y modificaciones deben ser firmados, por parte de CLASSEN, por una persona con poder de representación. Se aplica la legislación alemana. En la medida en que lo permita la ley, la jurisdicción competente es: CLASSEN Holz Kontor GmbH, Werner-von-Siemens-Str. 18–20, D-56759 Kaisersesch
Esta garantía del fabricante no limita los derechos legales del cliente frente al distribuidor o al fabricante derivados del contrato de compraventa celebrado, a los que el consumidor puede acogerse de forma gratuita. Los derechos legales de garantía no se ven afectados por esta promesa de garantía. La garantía del fabricante amplía, en este sentido, la situación jurídica del cliente. En caso de que las lamas presenten defectos, el cliente también podrá dirigirse a su distribuidor en el marco de la garantía legal, independientemente de si se trata de un caso cubierto por la garantía o de si se hace uso de la misma.
Nuestra línea de atención al cliente
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